حذرت الهيئة العامة للسياحة والآثار, المواطنين والمقيمين من عدم التعامل مع بعض المجهولين الذين يدعون انتمائهم لمكاتب سفر وهمية, ويروجون لرحلات دولية مخفضة التكاليف بغرض استغلال راغبي السفر. وأوضح نائب الرئيس المساعد للتراخيص والجودة بالهيئة العامة للسياحة والآثار أحمد العيسى, أن الهيئة قد طورت اشتراطات الترخيص لوكالات السفر والسياحة بالتعاون مع الجهات المعنية بهذا النشاط مثل منظمة الأياتا وهى المظلة النظامية لشركات الطيران، حيث كان الهدف من ذلك هو إيجاد وكالات نظامية وموثوقة وتعمل وفق إجراءات محددة وتعاقدات واضحة مع شركات الطيران بما يضمن مصداقيتها، مشيراً إلى أن الهيئة تعلن على موقعها الرسمي بشكل مستمر أسماء وكالات السفر والسياحة المرخصة من قبلها، كما تلزم هذه الوكالات بوضع الترخيص في مكان بارز لاطلاع العملاء عليه. وبين العيسى أن الهيئة تقوم عبر فرق متخصصة بجولات تفتيشية ورقابية بشكل مستمر للحد من الممارسات التسويقية الفردية والمكاتب الغير نظامية، وتطبيق العقوبات النظامية التي تصل لإغلاق المنشآت المخالفة, مؤكداً أنه على الرغم من كل تلك الجهود إلا أن الهيئة تأمل أن يؤدي العملاء أدوارهم المتوقعة في المحافظة على حقوقهم وأهمها: ألا يتعاملوا إلا مع مكاتب مرخصة من قبل الهيئة، والإبلاغ عن أي عروض تقدم لهم عن طريق مكاتب غير نظامية، لتتمكن الهيئة من التعامل مع مقدمي هذه العروض واتخاذ الإجراءات النظامية بحقهم. يذكر أنه يمكن لأي مواطن أو مقيم تقديم ملاحظاته أو شكواه عن طريق الاتصال بمركز الاتصال السياحي على الرقم 19988، أو عن طريق زيارة أحد فروع الهيئة لأي من مناطق المملكة مع تقديم الإثباتات الخاصة بالشكوى، أو عن طريق الدخول لموقع الهيئة الإلكتروني www.scta.gov.sa .