أكدت رئيس مركز الاتصال في بيت الزكاة حياة محمد أن جهود مركز الاتصال في رمضان تتضاعف أضعافا عن أي شهر في السنة، حيث تكثر فيه الاستفسارات والأسئلة عن الزكاة والصدقات، مبينة أن المركز استقبل في أول أسبوع من شهر رمضان ما يفوق 3696 مكالمة، ومؤكدة أن موظفات المركز على أتم الاستعداد للرد على الاتصالات والاستفسارات.وأعلنت محمد أنه من ضمن الخطة التطويرية لمركز الاتصال سيتم قريبا إطلاق تطبيق الرد الآلي الذي يستطيع بواسطته المستفيدون متابعة طلباتهم للمساعدات والقروض، كما يمكن للمحسنين متابعة كفالات الأيتام وغيرها من خلال الرد الآلي دون التحدث مع موظفات مركز الاتصال، إلا إذا رغب المتصل بذلك لمعرفة معلومة لم يستطع التعرف عليها وستكون الخدمة على مستوى عال من الدقة كما سيتم متابعة تطويرها.وبيّنت محمد أن مواعيد عمل مركز الاتصال 175 في شهر رمضان المبارك هي أثناء الفترة من الساعة التاسعة والنصف صباحا وحتى الساعة الواحدة و45 دقيقة مساء.وسعياً منه إلى تسهيل خدماته على عملائه من المحسنين ومن المستفيدين، وحرصا منه على مواكبة كل تطور من شأنه أن ينعكس على أدائه إيجابيا، قام بيت الزكاة بتهيئة وإعداد فريق مركز الاتصال المؤهل للرد على الاستفسارات والأسئلة التي تخص الزكاة والصدقات وولائم الافطار التي ترد من المستفيدين أو المحسنين وغيرهم، كما يستقبل الملاحظات والشكاوى والاقتراحات ومن ثم تحويلها إلى الجهات المعنية.