أكد الناطق الإعلامي باسم وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي المستشار عبدالواحد بن علي الحطاب بأن اللجنة الفنية والخدمية قد أكملت الاستعداد لاستقبال جموع المصلين والصائمين خلال العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك وذلك من خلال خطة ميدانية متكاملة مشكلة من جميع الإدارات في مواجهة كثافة المصليين خلال هذه الفترة، جاء ذلك خلال اجتماع أقيم في مبنى وكالة المسجد النبوي لكافة الأعضاء والإدارات.وأوضح الحطاب أنه تم خلال الاجتماع بحث كافة سبل التعاون والاستعدادات ومناقشة العوائق التي من شأنها تعكير صفو المصلين والصائمين مؤكدًا على أن التجهيزات التي تمت من قبل خطط نوقشت مسبقًا سوف تتناسب مع كثافة أعداد المصلين القادمين من المملكة وخارجها، مبيِّنًا أن هنالك أجهزة إلكترونية لقياس مدى رضا المستفيدين وقاصدي المسجد النبوي للخدمات المقدمة من قبل وكالة شؤون المسجد النبوي، وتطرق الحطاب إلى الترتيبات التي قامت بإعدادها وكالة الرئاسة فيما يتعلق بآلية تسجيل ودخول المعتكفين وعملية تنظيمهم داخل المسجد النبوي، ومعالجة المعوقات والملاحظات أولًا بأول،مؤكدًا على وجوب التزام المعتكفين بالتعليمات التي أصدرتها الوكالة لتفادي حدوث أي عوائق تعكر صفو قاصدي المسجد النبوي.وأشار إلى تكثيف الجهود الإشرافية من قبل الوكالة للتأكد من كفاءة الخدمة المقدمة وبتنسيق مستمر ومتواصل مع جميع إدارات الوكالة وبالتعاون مع الجهات الأمنية.وبيَّن أن هنالك تقارير ميدانية بالأعمال والإنجازات ترفع بشكل يومي من قبل إدارات المسجد النبوي إلى الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي والدكتور علي بن سليمان العبيد وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي لمتابعة الأعمال التي تقدمها الإدارات وذلك بهدف تحسين بيئة العمل وتحقيق الزيادة الإنتاجية وتطويرها في ضوء تحقيق أفضل الخدمات لقاصدي المسجد النبوي وتحقيقًا لرؤية المملكة 2030 في استمرار الإنتاجية ورفع الكفاءة اليومية.ومن جانبه أوضح مدير إدارة التخطيط والتطوير في شؤون المسجد النبوي محمد المرواني أن الوكالة تعمل على توفير أعلى مستويات الخدمة المقدمة للزوار والمصلين في المسجد النبوي، وأنه قد تم توفير أجهزة إلكترونية موزعة بالمسجد لقياس رضا المستفيدين حول جميع الخدمات المقدمة، وأشار إلى أن فريق العمل بوحدة القياس وتقويم الأداء في إدارة التخطيط والتطوير بالوكالة قد أصدر تقريرًا يوضح من خلاله نتائج استطلاع آراء الزائرين خلال شهر رمضان المبارك وقياس رضاهم عن هذه الخدمات، وأوضح المرواني أن نسبة قياس رضا المستفيدين بلغت نسبة (94%) من عدد 2500 استبيان يدوي و54539 استبيانًا إلكترونيًا، مشيرًا إلى أن ذلك يأتي بتوجيهات معالي الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي ومتابعة الدكتور علي بن سليمان العبيد وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي في الوصول إلى تمكين الزوار والمصلين من كافة الخدمات التي يحتاجها الزائر والمصلي بالمسجد النبوي وإتاحة جميع وسائل الراحة والطمأنينة ليؤدوا عبادتهم بيسر وسهولة.جهود وكالة شؤون المسجد النبويتكثيف الخدمات الفنية والخدمية.خطط تنسيقية وتنظيمية متكاملة بين إدارات المسجد النبوي.آلية لتسجيل وتنظيم دخول المعتكفين.أجهزة إلكترونية لقياس مدى رضا المستفيدين من خدمات المسجد النبوي.تقارير ميداينة ترفع يوميًا بالأعمال والإنجازات.94 % نسبة رضا المستفيدين عن الخدمات.2500 استبيان يدوي و54539 إلكترونيا لقاصدي المسجد النبوي.