بدأت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بتنفيذ الخطة التشغيلية ليلة (27) لموسم العمرة بشهر رمضان المبارك في المسجد الحرام لعام 1438هـ. وأكد وكيل الرئيس العام لشؤون الخدمات مشهور المنعمي على حرص الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ د. عبدالرحمن السديس على تطوير منظومة العمل وتعزيز مستوى التكامل بين كافة الإدارات الخدمية المرتبطة بليلة السابع والعشرين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لزوار البيت العتيق. وأشار المنعمي إلى المستجدات لهذا العام حيث تم تزويد كافة الإدارات بالاحتياجات لتنفيذ الخطة التشغيلية ليلة (27) ومواصلة الأداء والتوسع في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن زوار الحرم المكي الشريف، مضيفاً بأنه تم رفع مستوى الطاقة التشغيلية بزيادة القوى العاملة لتحسين بيئة العمل الميداني لهذه الليلة إلى جانب الجولات الميدانية على مدار هذا اليوم. وبين وكيل الرئيس العام لشؤون الخدمات بأنه تم تعزيز الجانب التقني في نطاق الاتصالات اللاسلكية بالإضافة إلى كاميرات المراقبة لمتابعة المستجدات الميدانية من خلال غرفة العمليات المركزية ومتابعة إدارة الحشود ورفع الاحصائية للإدارات المعنية، مشيراً بأن الجهات ذات العلاقة بأعمال والمشاركة في خدمة زوار بيت الله تقوم بتقديم خدماتها بشكل تكاملي منسق في المواقع التي يرتادها الزوار والمعتمرين ضيوف الحرم المكي الشريف وذلك من عقد الاجتماعات التنسيقية الاستباقية لترتيب جهود الجهات في التعامل مع الوقائع والحالات المتوقعة خلال تنفيذ الخطة ليلة (27). ولفت مشهور المنعمي إلى مشاركة العنصر النسائي من خلال المكتب النسائي التابع للإدارة المدعم بـ 10 موظفات يتشرفن بمتابعة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من قبل الجهات المشاركة في أعمال مساندة والوقوف على جاهزيتها إلى جانب دورهن في تنفيذ الزيارات الميدانية للمواقع المستهدفة التي يقصدها ضيوف الرحمن في الساحات والمصليات فيما يختص المكتب النسائي بالوقوف على متطلبات واحتياجات السيدات من ضيوف الرحمن ومتابعة الشكاوى. وأضاف أن الرئاسة تسعد لاستقبال كافة الشكاوى والملاحظات والمقترحات المرتبطة بأعمال العمرة ونسعى إلى إيجاد الحلول المناسبة لها والمشاركة في اللجان الدراسات والبحوث التي تتعلق بأعمال الحج والعمرة وتقديم المقترحات والملاحظات بشأنها ورفعها إلى معالي الرئيس العام، مفيداً بأن هناك وردية مساندة لجميع الإدارات بالمسجد الحرام تعمل قبل ليلة (27) وبعدها لتسهيل أداء العمل وسيره في حالة الطوارئ.