أطلقت الخطوط الجوية القطرية بوابة إلكترونية جديدة خلال عطلة عيد الفطر المبارك، من أجل مساعدة المسافرين من المملكة العربية السعودية، ومملكة البحرين، والإمارات العربية المتحدة، للتقديم على طلب استرداد قيمة التذاكر، نموذج طلب الاسترداد. وتأتي هذه المبادرة كجزء من الجهود الجارية التي تبذلها «القطرية» من أجل وضع حد لكل ما قد يسبب إزعاجاً للمسافرين الذي تأثروا بالحظر الجوي، وإغلاق مكاتب الخطوط الجوية القطرية، وحجب الموقع الإلكتروني للناقلة. وطمأنت الناقلة الوطنية لدولة قطر عملاءها بأنهم الأولوية القصوى للشركة، وسوف يبقون كذلك. وفي أعقاب الحظر الجوي لرحلات الخطوط الجوية القطرية وإغلاق مكاتبها، ركزت الناقلة على إيجاد حلول والحد من تأثير هذه الإجراءات على العملاء، فقامت بتوفير طرق مرنة ومتعددة لاسترداد ثمن التذاكر لأي مسافر تأثر بالحظر الجوي على الرحلات. خيارات ووفّرت «القطرية» خدمة عملاء كالمعتاد لجميع مسافريها منذ بدأ الحظر الجوي، من خلال زيادة سعة مركز الاتصال، وتوفير خدمة إعادة اتصال عبر صفحة الفيس بوك الخاصة بالشركة. ولم تدخر الناقلة الوطنية لدولة قطر جهداً لطمأنة الركاب بأن الرحلات لم تتأثر، وأن المسافرين الذين تأثروا بالحصار سوف تتم مساعدتهم بأقصى سرعة ممكنة. وتشتهر الخطوط الجوية القطرية بخدماتها الراقية للمسافرين، وتحمل حالياً لقب «أفضل شركة طيران في العالم» الذي حازت عليه خلال حفل جوائز سكاي تراكس 2017.;