أعادت شركة الاتصالات السعودية كامل خدماتها للجوال والهاتف والبيانات للمنطقة الشرقية عقب انقطاعها لساعات معدودة إثر تسبب مقاولان أحدهما ينفذ أعمال إنشاءات والآخر أعمال خدمية بقطعين مزدوجين في الألياف البصرية التابعة للشركة، وحدث القطع الأول من الخبر باتجاه الرياض، والثاني بمقسم لا سلكي باتجاه مقسم الهفوف. وتسبب القطعان في حينه بخروج 1000 محطة جوال جيل ثاني/ثالث/رابع، وانعزال لمقسمي الدمام لا سلكي والخبر، كما تسبب القطع في انعزال باقي القرى والمدن المجاورة لها، بالإضافة إلى خروج 837 كبينة إلكترونية وتأثر ما يقارب من 200 ألف عميل في المنطقة الشرقية. وفور حدوث القطع كثفت الشركة الشركة جهودها لسرعة رجوع الخدمات بأقصى سرعة ممكنة، واستطاعت فرق الصيانة المختصة من التغلب على  القطوعات، وإصلاحها في وقت قياسي. وكانت الشركة قد نوهت أن القطوعات والأضرار الناجمة عن إهمال بعض المقاولين وعدم وجود رادع قوي لهم قد أثرت سلبا على القطاعات الحيوية التي تمس حياة المواطنين وتؤثر أيضاً بشكل كبير على القطاعات الحكومية والأعمال في مجالات الصحة والمصارف والاتصالات وغيرها.