بالإشارة إلى ما جاء في صحيفتكم الموقرة ضمن عددها رقم 10286 الصادر بتاريخ 7 يونيو 2017، تحت عنوان ( تعقدت الإجراءات أكثر مع التحول الإلكتروني)، فإن وزارة الصناعة والتجارة والسياحة توضح عددا من النقاط كالتالي: 1- لا بد من الاشارة إلى البيئة والثقافة الجديدة في المملكة بعد تدشين النظام الالكتروني الجديد، حيث إن البيئة مغايرة بشكل كلي عن النظام السابق، فهي بيئة وحاضنة إلكترونية تامة، حيث يتم تقديم جميع الخدمات المتعلقة بالتسجيل والترخيص التجاري بصورة إلكترونية مباشرة من خلال «نظام سجلات»، حيث ان جميع الطلبات تقدم الكترونيًا والدفع إلكتروني والإشعار إلكتروني والشهادة إلكترونية وغيرها من العمليات ذات الصلة، فكل الخدمات تتسم بالبساطة والسهولة والحرفية والشفافية إضافة إلى كونها مؤطرة بعامل الزمن. 2- تجدر الإشارة إلى أنه منذ إطلاق نظام سجلات وخدمة الشركات التجارية في ديسمبر 2015 وللمؤسسات الفردية في مايو 2016 على الموقع الإلكتروني للوزارة www.moic.gov.bh والبوابة الوطنية bahrain.bh، وحتى نهاية مايو الماضي، أنجز المتعاملون نحو 300 ألف معاملة دفع إلكتروني عبر النظام، وبقيمة تقدر بحوالي 16 مليون دينار بحريني، الأمر الذي يعكس نجاحه في اختصار الوقت اللازم لتقديم الطلبات والحصول على التراخيص مع إلغاء الحاجة في معظم الحالات إلى زيارة مركز المستثمرين أو الجهات المعنية لإنجاز هذه المعاملات، إذ يستلم المتعاملون إشعارات تلقائية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية حول مسار المعاملة، علاوة على توفر جميع الخدمات بما في ذلك تقديم الطلبات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. 3- وفيما يتعلق بما أورده صاحب الرسالة بعدم وجود دليل استرشادي لكيفية إجراء المعاملات، فإن الوزارة توضح بجلاء أنها ترفد المستثمرين بالمعلومات الصحيحة المتكاملة وبشفافية عالية عبر الدليل الموحد للأنشطة التجارية على البوابة الإلكترونية لموقع نظام «سجلات» ويتضمن هذا الدليل كافة المعلومات المتعلقة بالقواعد والإرشادات والإجراءات التي يجب اتباعها للحصول على التراخيص التجارية في مملكة البحرين، كما يقوم العاملون في مركز الخدمة في المرفأ المالي بالرد على كافة الاستفسارات وإرشاد المستثمرين للخطوات المتبعة، إضافة الى عمل مركز الاتصال الذي يقوم بنفس المهمات وبجودة عالية جدًا. وقبل الختام تجدد وزارة الصناعة والتجارة والسياحة تأكيدها وحرصها على التواصل المستمر مع المعنيين بالنظام من أجل أخذ ملاحظاتهم، وبهدف تحقيق التطوير المستمر، كما يمكن للجميع طرح مقترحاتهم واستفساراتهم حول النظام وذلك عبر تطبيق «تواصل» bahrain.bh/‏tawasul، أو التواصل مع خدمة مركز الاتصال الحكومي ( call center) على الرقم التالي 80008001، وتسعد الوزارة دائمًا بالتفاعل مع كافة وسائل الإعلام. ] إدارة العلاقات العامة والإعلام وزارة الصناعة والتجارة والسياحة