استقبلت جمارك دبي وفداً من مركز دبي للإحصاء للاطلاع على أفضل الممارسات والأنظمة المطبقة في مجال ابتكار الخدمات الحكومية في جمارك دبي، حيث استقبل الوفد الزائر حسام جمعة محمد مدير إدارة ابتكار الخدمات، وعدد من موظفي الإدارة. ضم الوفد الزائر من مركز دبي للإحصاء نعيمة عبدالله عبدالواحد رئيس وحدة الإبداع والابتكار ومنى سلطان الرميثي رئيس شعبة العناية بالمتعاملين ولؤي محمود حلس مختص أول أنظمة جودة وتميز ومعتز بالله محمد عمار تنفيذي إدارة المشاريع.وفي بداية اللقاء رحب حسام جمعة بأعضاء الوفد، مستعرضاً أفضل الممارسات المطبقة في مجال ابتكار الخدمات ومساهمتها في تحقيق رؤية الدائرة بأن تكون الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة، وتأتي هذه الزيارة في إطار التعاون المشترك، وتبادل الخبرات مع الجهات الحكومية على مستوى الدولة.وتطرق حسام جمعة إلى أبرز مهام إدارة ابتكار الخدمات ومنها إعداد استراتيجية ابتكار الخدمات وإعداد استراتيجية التحول الذكي وإدارة العمليات وإدارة الخدمات وتصميم التكنولوجيا والبيانات، وإدارة المعرفة، وأتمتة الخدمات والعمليات والتطوير والتحديث، مشيراً إلى أن هذه المهام أفرزت مخرجات من أبرزها تحقيق وفورات مالية بقيمة 214 مليون درهم خلال ثلاث سنوات.