أجمع زوار المسجد النبوي الشريف الذين يستشرفون دخول شهر رمضان المبارك وقضاء ايام منه بجوار المسجد النبوى الشريف على ان ما شاهدوه من انجازات وتطور في خدمات ومرافق المسجد النبوى يدعو للاعتزاز والافتخار بالايدى المباركة التى تقف خلف هذا الانجاز حيث يجد زائر المدينة كل سبل الامن والراحة والاطمئنان النفسى طيلة وجوده في مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم. وأشاد الزوار بالخدمات الجديدة التى وظفت العلم والتكنولوجيا لخدمة الزوار والمصلين ومن ذلك سماعات ترجمة الخطب بعدة لغات اجنبية واللوحات الارشادية الالكترونية التى توضح للزائر ما ينبغى عمله داخل الحرم وخارجه وبعدة لغات ايضا مما يجعل الزائر على بينة من امره دون ان يكلف نفسه الاستفسار او سؤال الآخرين. ومن الخدمات الجديدة لهذا العام زيادة اعداد حافظات ماء زمزم المبرد ونشرها داخل وخارج الحرم ولوحات الكترونية ارشادية على عربات متحركة تجوب ساحات الحرم وطرق المنطقة المركزية لايضاح اهم اداب زيارة الحرم. ولازال العمل يجري حثيثاً في توسعة خادم الحرمين الشريفين الجديدة بالجهة الشرقية لتستوعب المصلين الذين يفدون من شرق المدينة بعيدا عن زحام وسط البلد، ولخدمة هذه الجهة تم افتتاح 6 دورات جديدة منها دورتان للنساء و (4) دورات للرجال مع عدد (14) دورة مياه سابقة كل دورة مكونة من (3) ادوار منها (10) دورات للرجال و(4) دورات للنساء بالإضافة إلى دورة خاصة بالمعوقين بالإضافة إلى (6) دورات جديدة في توسعة خادم الحرمين الشريفين تحتوي على 10418 نقطة وضوء تفتتح جميعها خلال شهر رمضان مع تشغيل (15) مصعدًا كهربائيًا بالإضافة إلى السلالم الكهربائية والسلالم العادية. وقد استحدتث فى التوسعة الجديدة سلالم كهربائية ومصاعد لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة ودعمت بعمال لمساعدة هذه الفئات بالصعود والنزول من المصاعد في طريقهم للحرم.