تعتزم مؤسسة الترخيص بهيئة الطرق والمواصلات في دبي، تحويل خمس خدمات تتعلق بترخيص المركبات إلى القنوات الذكية، خلال النصف الثاني من العام الجاري، تتضمن إصدار كشف بالمركبات المسجلة، شهادات عدم امتلاك مركبة، المالك الأول، عودة من سياحة، وتعديل بيانات ملكية مركبة، في وقت تشير أحدث الإحصاءات الصادرة عن المؤسسة إلى ارتفاع عدد المعاملات الإلكترونية لخدمة تجديد المركبات، التي لا تحتاج إلى فحص بنسبة 55%، خلال الربع الأول من العام الجاري، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. تقليل الازدحام أكد مدير إدارة ترخيص المركبات في المؤسسة، سلطان المرزوقي، أن «تحوّل الخدمات إلى إلكترونية يهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمة، تماشياً مع رؤية حكومة دبي في التحوّل الذكي والتميز وإسعاد الناس، كما يعمل على تقليل الازدحام في مراكز الخدمة». ولفت إلى تحويل الهيئة سبع خدمات للقنوات الذكية، خلال العام الماضي، التي شملت: «تجديد ملكية مركبة للأفراد للمركبات التي يقل عمرها عن ثلاث سنوات، وتجديد حفظ رقم، وإصدار ملكية بدل فاقد، وشهادات امتلاك مركبة، وبراءة ذمة، وإعادة تأمين، وحيازة بدل فاقد». وعرض مدير إدارة ترخيص المركبات في المؤسسة، سلطان المرزوقي، لـ«الإمارات اليوم»، بعض الإحصاءات الدالة على ارتفاع حجم التحوّل الإلكتروني في الحصول على الخدمات، مؤكداً أن «نسبة التحوّل الإلكتروني لتجديد المركبات، التي لا تحتاج إلى فحص، كانت 31% خلال الربع الأول من العام الماضي، وارتفعت إلى 87%، خلال الربع الأول من العام الجاري، ونسبة التحوّل الإلكتروني في خدمة تجديد المركبات للشركات كانت 52% في الربع الأول من العام الماضي، بلغت 92% خلال الربع الأول من العام الجاري». وأشار إلى أن «إدارة ترخيص المركبات تنجز نحو 15 ألفاً و500 معاملة يومياً، من خلال 30 مركز خدمة»، موضحاً أن «عدد المعاملات المنجزة على الكاونترات في مراكز الخدمة، خلال العام الماضي، بلغ ثلاثة ملايين و643 ألفاً و971 معاملة، مقابل 144 ألفاً و975 معاملة تم إنجازها عبر القنوات الإلكترونية والذكية وأجهزة الخدمة الذاتية». وقال إن «المؤسسة وضعت خطة للتحوّل الإلكتروني، ووجهت المتعاملين إلى استخدام القنوات الإلكترونية والذكية البديلة للحصول على الخدمات، لأن المعاملات الإلكترونية سريعة في الإجراءات، وتوفر الوقت والجهد على المتعاملين، الأمر الذي يفضي إلى تسهيل حياة الناس، وتخفيف الضغوط عليهم، ما يؤدي إلى رفع مستوى راحتهم وإسعادهم». وعدّد المرزوقي القنوات التي تتوافر من خلالها خدمات إدارة ترخيص المركبات، التي تتضمن تطبيق «السائقون والمركبات»، وموقع الهيئة الإلكتروني، ومركز الاتصال، وأجهزة الخدمة الذاتية «كيوسك»، لافتاً إلى تفعيل استخدام هذه القنوات عبر تطوير خطة للتحوّل الإلكتروني، من خلال إضافة خدمات جديدة للقنوات المختلفة، وإيقاف بعض الخدمات المقدمة على الكاونتر، ونشر الوعي بين الجمهور، وتشجيعهم على استخدام القنوات الذكية.