أوضح بيان صادر عن إدارة حركة سير القطارات بالمؤسسة العامة للخطوط الحديدية أن مواعيد رحلات القطار خلال شهر رمضان المبارك ستستمر حسب مواعيدها المدرجة بالجدول المعتمد باستثناء رحلات القطار رقم (3، 9، 10، 11، 12). ووفقا لمدير إدارة العلاقات العامة والإعلام محمد أبو زيد فإن مواعيد عدد من الرحلات سوف تتغير خلال الشهر الكريم وبإمكان عملاء الخطوط الحديدية مراجعة الموقع الإلكتروني http://www.saudirailways.org لمعرفة التعديل المتزامن مع شهر رمضان المبارك. وأبان أبو زيد أن هذا التعديل سيبدأ اعتباراً من غد حرصاً من المؤسسة على أن تكون المواعيد مناسبة لعملائها وبما يلبي ظروف المسافرين خلال الشهر الفضيل، مؤكداً أن المؤسسة اتخذت العديد من الإجراءات التي تهدف إلى مواجهة الطلب المتنامي على خدمات النقل بالقطار من بينها إطلاق الخدمات الإلكترونية التي تمكن الراغبين في السفر الحصول على خدمات الحجز وشراء التذاكر عبر بوابة المؤسسة، إضافة إلى إطلاق خدمة سداد التي تمكن من سداد قيمة التذاكر عبر جميع القنوات البنكية في المملكة، هذا فضلاً عن إطلاق الخدمة الذاتية التي تتيح للمسافر طباعة التذكرة من خلال أجهزة تم تركيبها مؤخراً بمحطات الركاب دون الحاجة إلى مراجعة الموظفين. وأوضح أن المؤسسة تعمل حالياً على تنفيذ عدد من المشاريع المهمة التي تستهدف تطوير بنية الشبكة والتوسع في الخدمات المقدمة للمسافرين على القطارات وذلك بعد تشغيل القطارات الحديثة وهي قطارات مجهزة بوسائل ترفيه وتقنية اتصالات عالية. وأضاف أن معدلات نقل الركاب بالقطار شهدت ارتفاعاً ملحوظاً خلال الأعوام الماضية حيث تجاوز عدد الركاب المنقولين خلال العام الماضي 2013 مليون ومئة ألف راكب، وتسير المؤسسة يومياً 12 رحلة لقطارات الركاب ما بين الدمام والرياض مروراً بمحافظة الأحساء ومدينة بقيق بما فيها رحلتين مباشرتين من الهفوف إلى الدمام وبالعكس.