أكدت مدير مكتب ضبط الجودة في بيت الزكاة نورة الدغيشم، ان البيت اجتاز بنجاح التدقيق الخارجي على تطبيق معايير مواصفات الآيزو التي يتبناها من قبل شركة رويال سيرت العالمية، بالتدقيق على جميع الوحدات الإدارية لبيت الزكاة، ومنذ أكثر من 10 سنوات حقق إنجازات غير مسبوقة على المستويين المحلي والخليجي، بتبنيه تطبيق مواصفات الآيزو، بدءاً من نظام إدارة الجودة (ISO 9001)، ومن ثم أمن وسرية المعلومات (ISO 27001)، وسلامة الأغذية (22000 ISO)، وانتهاءً بنظام إدارة شكاوى العملاء (ISO 10002).وقالت الدغيشم في تصريح، ان مكتب ضبط الجودة ملتزم بالأهداف التي أنشئ من أجلها، ويحرص على تطبيق خطة التدقيق السنوية لبيت الزكاة، موضحة انه في الفترة من شهر يناير وحتى يونيو قام المكتب بالتدقيق على 9 وحدات إدارية تابعة للبيت، وقام فريق ضبط الجودة بتسجيل الملاحظات والتوصيات ووضعت في تقرير كل وحدة من الوحدات الإدارية المعنية، كما يتابع المكتب الاجراءات التي تقوم بها الوحدة تجاه هذه الملاحظات والتوصيات.وأوضحت ان المكتب يقوم بعمل اجتماعات شهرية لمتابعة التوصيات، واستكمال ومتابعة عمليات التدقيق على بقية الوحدات الادارية للبيت، كما انه شرع بجمع وتوثيق المرجعيات المساندة لكافة عمليات الوحدات الادارية، وتحديث قائمة المنسقين والمدققين المعتمدة، بالإضافة الى تحديث عمليات الوحدة الإدارية والنماذج، من خلال النظام الآلي للجودة.وأشارت إلى ان مكتب ضبط الجودة يسعى حالياً للعمل على إعداد كل من دليل خدمة العملاء، ودليل المخاطر في بيت الزكاة وعمل الإضاءات التوعوية لعموم موظفي البيت.وأكدت الدغيشم حرص بيت الزكاة السنوي على تجديد الشهادات والاعتراف العالمي من منطلق إيمانه بأهمية الارتقاء بمستوى العمل وتقديم خدمات مميزة ورائدة وأهمية دور مكتب ضبط الجودة في هذا السياق، حيث تقع عليه مهمة المتابعات المستمرة لعمليات التدقيق الداخلي على مستوى العمل، إضافة إلى التحديث والتطوير لهذه العمليات والوثائق المتعلقة بها، والتي أثمرت نتائج تعكس جودة أداء العمل على جميع المستويات الإدارية، طبقاً للمعايير العالمية المعتمدة، كما تقع على مكتب الجودة مسؤولية توجيه رسائل توعوية دورية لعموم موظفي البيت، لتوضيح أهمية تطبيق معايير الجودة ودورها الفعال في تطوير البيت، ونجاحه بإشراك الموظفين في هذه المسؤولية، وفي تحقيق الهدف.واعتبرت أن الاستمرار في تحقيق الإنجازات نتيجة تضافر الجهود والتعاون بين مكتب ضبط الجودة والإدارة العليا لبيت الزكاة وكافة الوحدات الإدارية، والتي تسعى بدورها لتطوير أعمالها والاستفادة من المعايير العالمية لمواصفات الآيزو.