تدير الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، غرفة عمليات لتلقي البلاغات والملاحظات عبر الأجهزة اللاسلكية من قبل العاملين بالمسجد الحرام، حيث توجد شاشة متابعة مرتبطة مع قوة أمن المسجد الحرام لمتابعة حركة الزوار والمصلين وتوجيه الإدارات بإحداثيات المواقع لزيادة الخدمة المقدمة حسب الاحتياج. وأوضح مدير إدارة عمليات المسجد الحرام سمير بن سعد السويهري، أنه يتم من خلال هذه المنظومة متابعة المسجد الحرام وساحاته والتوجيه والتنسيق المستمر بين الإدارات الخدمية كالنظافة والفرش وسقيا زمزم وغيرها، مشيرا إلى أنه يتم من خلال هذه الغرفة متابعة الأبواب والسلالم والحشود على المداخل للتنسيق المستمر مع الجهات ذات العلاقة، من أجل تحويل الزوار والمصلين إلى الأبواب الأقل ازدحاما.