حصلت دائرة البلدية والتخطيط بعجمان على شهادة «آيزو» ISO 10002/‏‏14 الخاصة بمعالجة شكاوى المتعاملين لتكون من أوائل الدوائر الحكومية التي تحصد هذه الشهادة على مستوى دوائر حكومة عجمان، ويأتي هذا الإنجاز بعد اجتياز الدائرة لجميع مراحل عملية التدقيق من قبل الشركة المانحة للشهادة واتباعها لكافة المراحل التي أهلتها لحصد الشهادة. وأكد عبد الرحمن محمد النعيمي مدير عام الدائرة أن هذه الشهادة الدولية تشكل إنجازاً مشرفاً ونجاحاً جديداً يضاف لسلسلة النجاحات المشرفة التي استحقتها الدائرة بفضل تضافر جهود الكوادر البشرية المدربة فيها وتعاون جميع القطاعات والإدارات مع فرق العمل المخولة بإنجاز المهام واعتمادها على ذوي الخبرات البناءة لإنجاز أعمالهم المنوطة بهم في وقت قياسي لتحصل هذه الشهادة القيمة.