يسعى الأرشيف الوطني لترسيخ مفاهيم السعادة لتصبح ممارسة وثقافة، بحيث تكون مراكز تقديم الخدمة فيه مراكز لإسعاد المتعاملين وتعزيز ثقتهم بفاعلية الخدمات التي يقدمها على ضوء رؤيته ورسالته الوطنية.وفي هذا الإطار عمل الأرشيف على استحداث قاعة إسعاد المتعاملين تضم أحدث الأجهزة والبرمجيات التي تسهل على الزائر عملية البحث عن تراث وتاريخ دولة الإمارات ومنطقة الخليج والوصول إليها في الوثائق التاريخية التي يقتنيها الأرشيف الوطني والخرائط والصور الفوتوغرافية والأفلام والوسائط المتعددة التي لا يستطيع الباحث العثور عليها إلا في الأرشيف الوطني. فيما يتوفر في القاعة مخزن للوثائق يحتفظ بالوثائق التاريخية الأكثر طلباً من قبل الباحثين، وتوجد فيها حواسيب لوحية تتيح للزائر الوصول إلى تطبيقات الأرشيف الوطني الذكية كما تتيح له المشاركة في استبيان يقيس رضا المتعاملين من أجل مزيد من التحسين.وام