استقبلت «جمارك دبي» في مقرها الرئيسي وفداً زائراً من هيئة الشارقة للوثائق والأرشيف، حيث اطلع الوفد على أفضل الممارسات المطبقة في عدة إدارات مختلفة، منها إدارة الموارد البشرية، وإدارة المشاريع، وإدارة الاتصال المؤسسي، وإدارة تقنية المعلومات، وإدارة الشؤون الإدارية.وتم إطلاع وفد هيئة الشارقة للوثائق والأرشيف على منهجية إدارة المشاريع التطويرية في جمارك دبي وجهود الدائرة في تطوير آليات العمل في هذا المجال، والإجراءات التي تتبعها الإدارة في تسليم المشاريع وتنفيذها بدءاً من تحليل الاحتياجات وتحديد المنافع ومدى توافق المبادرات مع الأهداف الاستراتيجية مروراً بتنفيذ المشاريع التطويرية من خلال تطبيق منهجيات متطورة وآليات حوكمة لكافة مراحل تنفيذ المشاريع، وانتهاء بقياس وتحليل العائد والمنافع المحققة للدائرة من المشاريع المنفذة. وقد استعرضت إدارة الموارد البشرية نظام الموارد البشرية والإجراءات المتبعة فيها بدءًا من تعيين الموظف أو الموظفة وحتى تاريخ الاستقالة بالإضافة لإجراءات التقاعد والخدمة الوطنية، وطرق تطوير الموظف من خلال الدورات التدريبية، مع التطرق إلى المبادرات التي نفذتها الإدارة في تحقيق السعادة لموظفي الدائرة. فيما عرضت إدارة تقنية المعلومات تجربتها في نظام متابعة مهام الأعمال اليومية للإدارات والأقسام، ونظام المراسلات الداخلية والخارجية، مع تقديم شرح تفصيلي عن مبادرة «إدارة بلا أوراق»، وتقليص استخدام الورق في المكاتب.