سارة نجيب:قال مدير عام تنمية الموارد البشرية والأداء بديوان الخدمة المدنية عادل حجي إبراهيم محمد إن مدونة قواعد السلوك الوظيفي وأخلاقيات الوظيفة العامة نظمت تعامل الموظفين بالقطاع الحكومي مع أجهزة ووسائل الإعلام.وأكد في حوار له مع «الأيام» أن الحسابات الشخصية للموظفين على مواقع التواصل الاجتماعي تمثل أصحابها فقط، ويحظر على الموظف نشر المنصب أو المسمى الوظيفي وبيانات الاتصال الرسمية الخاصة به في العمل.وشدّد على الموظف عدم إفشاء المعلومات الرسمية والوثائق والمستندات التي حصل أو اطلع عليها أثناء قيامه بوظيفته سواء كان ذلك كتابيًا أو شفويًا أو الكترونيًا، وصدر بشأن سريتها تعليمات أو قرارات أو تشريعات خاصة، حتى بعد انتهاء مدة خدمته، إلا إذا حصل على موافقة خطية من السلطة المختصة بذلك.وأشار إلى أنه يجوز للموظف الإبلاغ عن المخالفات التي يرتكبها مرؤوسوه أو رؤساؤه في العمل شريطة ألا يتخذ من الإبلاغ أو الشكوى ذريعة للتطاول عليهم، وفيما يلي نص المقابلة:] كيف نظمت المدونة تعامل الموظف مع أجهزة الإعلام؟من خلال المحافظة على أسرار العمل وعدم النشر أو الإدلاء بالبيانات المتعلقة بوظيفته أو بسياسات جهة عمله إلى أجهزة أو أية جهة أخرى إلا بتصريح من الجهة المختصة بالتعامل مع هذه الأجهزة.] ما هي المسؤوليات الملقاة على الموظف الحكومي في التعامل مع وسائل الإعلام؟أن يتعامل مع هذه الوسائل بلباقة وموضوعية وعدم نشر ما قد يسيء للجهات الحكومية، حيث يتحمل الموظف مسؤولية ضمان عدم الإضرار بسمعة الجهة الحكومية التي ينتمي إليها أو التشهير أو القذف أو التطاول بسمعة الجهات الحكومية الأخرى أو بشخوصها.] وكيف نظمت المدونة تعامله مع وسائل التواصل الاجتماعي؟الحسابات الشخصية للموظفين على مواقع التواصل الاجتماعي تمثل أصحابها فقط، وتغريداتهم أو مدوناتهم أو تعليقاتهم لا تمثل موقف الجهة الحكومية التي ينتمون إليها ولا تعكس بأي حال من الأحوال سياسة الحكومة، حيث يراعى حق الموظف في التمتع بحرية الحديث وإبداء الرأي والشكوى الموضوعية مع ضرورة الالتزام والمحافظة على الآداب العامة والعادات والتقاليد وكذلك القوانين والأنظمة السارية فيها.] هل يمكن للموظف نشر بيانات العمل في ملفات التعريف الشخصية؟ يحظر على الموظف نشر المنصب أو المسمى الوظيفي وبيانات الاتصال الرسمية الخاصة به في العمل لأغراض المراسلة أو استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، وفي حالة كون الموظف شخصية عامة مرتبطة لدى الجمهور بمنصبه الحكومي يجب عليه عرض بيان واضح لإخلاء المسؤولية يوضح أن ما يقوم به إنما يمثل آراءه الشخصية ولا صلة للجهة الحكومية به.] هل هناك قواعد أو تعليمات بشأن مظهر الموظف الحكومي؟‌نعم، يجب على الموظف مراعاة المظهر اللائق وفق العادات والتقاليد المرعية سواء في مظهره وملبسه على نحو لا يخل بالآداب وسمعة العمل الحكومي، والتقيد بالزي الرسمي لمن تلزمهم وظائفهم بارتدائه خلال ساعات العمل حسب أنظمة العمل وأن يحافظ عليه وعلى نظافته دائمًا.] كيف يتعامل الموظف عند رؤيته لبعض المخالفات؟الإبلاغ عن المخالفات حق مكفول للناس كافة سواء كانوا موظفين أو غير ذلك، لذا يجوز للموظف الإبلاغ عن المخالفات التي يرتكبها مرؤوسوه أو رؤساؤه في العمل شريطة ألا يتخذ من الإبلاغ أو الشكوى ذريعة للتطاول عليهم، وقد أنشئت من ديوان الخدمة المدنية إدارة الرقابة الادارية والتي تُعنى بالتأكد من التزام الجهات الحكومية بتطبيق قانون الخدمة المدنية ولائحته التنفيذية تطبيقًا سليمًا.] ما هي حقوق الموظف للحفاظ على سلامته وصحته خلال العمل؟للموظف الحق في أن يعلم بشكل مفهوم كافة الأخطار التي يمكن أن يتعرض لها بسبب العمل بما في ذلك الآثار والانعكاسات الصحية الناجمة عن هذا التعرض، والحصول على التدريب الملائم لتلافي هذه الأخطار، والحصول على مختلف معدات وتجهيزات الحماية الشخصية المحددة للوقاية من التعرض للأخطار، وأية خدمات ومتطلبات صحية ووقائية ذات صلة بالحماية دون أن يترتب على ذلك أي كلفة مادية على الموظف.] ما دور الموظف للحفاظ على المال العام والموارد العامة والخاصة؟‌الموظف مسؤول عن جميع الممتلكات والموارد الحكومية، التي تصرف له، أو التي تحت سيطرته، حيث يمنع من استخدامها لأغراضه الشخصية، ويجب المحافظة على الموارد او الممتلكات الحكومية وعدم إتلاف أو إساءة استخدامها، وكذلك المحافظة على ممتلكات زملائه في العمل، وفي حالة تسببه في الإضرار بتلك الممتلكات يكون عرضة للمساءلة الإدارية، بالإضافة إلى التعويض المادي إن كان له مقتضى.] كيف يجب على الموظف التعامل مع المسؤولين في العمل؟يجب احترام وتنفيذ أوامر رؤسائه وتوجيهاتهم وفق التسلسل الرئاسي وذلك في حدود القوانين واللوائح والنظم المعمول بها، ويتحمل كـل رئيس مختص مسئولية الأوامر التي تصدر منه كما يكون مسؤولاً عن حسن سير العمـل في حدود اختصاصاته، ويمكن الموظف أن يرفض تنفيذ التعليمات إذا كانت تشكل مخالفة إدارية أو جريمة يعاقب عليها قانون العقوبات أو أي تشريع نافذ آخر.] وكيف يجب عليه التعامل مع زملائه؟ يجب التعامل باحترام ولباقة وصدق مع زملائه، والمحافظة على علاقات سليمة وودية معهم، دون تمييز، والحرص على احترام خصوصياتهم والامتناع عن استغلال أية معلومات تتعلق بحياتهم الخاصة بقصد الإساءة والامتناع عن أية تصرفات أو ممارسات أو أعمال لا أخلاقية تنتهك الآداب العامة والسلوك القويم.] وماذا عن تعامل الموظف مع العملاء؟يجب عليه تبسيط الإجراءات بكافة السبل الممكنة حتى تؤدى الخدمة إلى المتلقي لها بسهولة ويسر، والاستماع إلى المتعاملين مع الموظف ومعرفة آرائهم بالنسبة للأسلوب الأفضل للحصول على الخدمة والإصغاء جيدا لشكواهم واستفساراتهم، والالتزام بالسرعة المطلوبة لحصول المواطن على الخدمة، مع عدم التأجيل لأي سبب من الأسباب طالما توافرت الشروط، وعليه بذل أقصى الجهد لتمكين المواطن من الحصول على الخدمة دون التردد أكثر من مرة وعلى أكثر من جهة، كما يجب عليه احترام حقوق ومصالح الآخرين دون استثناء، وبدون تمييز بأي شكل من الأشكال، مع إعطاء أولوية العناية والرعاية لذوي الاحتياجات الخاصة وتقديم العون والمساعدة لهم. ] كيف يقوم الموظف بالحفاظ على سرية المهنة والمعلومات التي يطلع عليها؟بعدم الإفشاء للغير عن المعلومات الرسمية والوثائق والمستندات التي حصل أو اطلع عليها أثناء قيامه بوظيفته سواء كان ذلك كتابيًا أو شفويًا أو الكترونيًا، وصدر بشأن سريتها تعليمات أو قرارات أو تشريعات خاصة، حتى بعد انتهاء مدة خدمته، إلا إذا حصل على موافقة خطية من السلطة المختصة بذلك.] ما هي الالتزامات التي يجب أن تلتزم بها الجهات الحكومية تجاه الموظف؟يجب على الجهات الحكومية تهيئة ظروف عمل آمنة وعادلة وصحية للموظفين، تلبي المتطلبات الاساسية لهم واحتياجاتهم وأهدافهم الشخصية والعملية وتشجيع الموظفين على التدريب وروح المبادرة والابتكار، وتوفير فرص التدريب للموظفين والمشاركة في تقديم الاقتراحات المتعلقة بتحسين الخدمات، وتطوير العمل في جو من الثقة المتبادلة والفهم المشترك وأن تحدد بوضوح مهام الموظف ومسؤولياته وما يتوقع منه من إنجاز، وأن تكفل حقه بالتظلّم أو الشكوى من أي قرار خاطئ أتخذ بحقه ووفقًا لأحكام النظام.