خصصت وكالة المسجد النبوي عددا من المواقع على مداخل أبواب الحرم الشريف لاستقبال وخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة ، وتسهيل دخولهم عبر العربات إلى داخل المسجد. وكشف مدير الوحدة المختصة سمير ألفت عن تخصيص فريق مؤهل للعمل على تقديم الخدمات في جميع أوقات الصلوات لذوي الاحتياجات الخاصة ، وتسهيل وصولهم لكافة الخدمات المتاحة وتقديم المساعدة لهم بالرد على استفساراتهم وتوفير كافة الخدمات التي يحتاجونها لتأدية عباداتهم بكل يسر وطمأنينة ، مضيفاً أنه يتم تزويد الزائر بمعلومات عن كافة المواقع في الحرم الشريف.