وجهت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات باستئناف تقديم الخدمات عبر فرعي الاتصالات السعودية، وموبايلي في الرياض، بعد تأكيدهما معالجة ما تم ضبطه من مخالفات تتعلق بتنفيذ قرار الهيئة الخاص بوثيقة حماية طالب الخدمة / المستخدم.وأوضحت الهيئة أن شركة الاتصالات السعودية، وشركة اتحاد اتصالات (موبايلي) أكدتا للهيئة خطيا بمعالجة وتصحيح تلك المخالفات والالتزام بقرار الهيئة الخاص بوثيقة حماية طالب الخدمة / المستخدم، ووجهت الهيئة باستئناف تقديم الخدمات مع عدم الإخلال بسير الإجراءات النظامية الأخرى.جاء ذلك وفقا لبيان هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الصادر في يوم الخميس 18 ذو القعدة 1438هـ بشان إيقاف تقديم خدمات شركة الاتصالات السعودية وشركة اتحاد اتصالات (موبايلي) عبر إغلاق اثنين من فروعهما وفقا لما تم ضبطه من مخالفات تتعلق بتنفيذ قرار الهيئة الخاص بوثيقة حماية طالب الخدمة / المستخدم.