وجهت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، شركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين) باستئناف تقديم خدماتها عبر الفرع محل الضبط بالرياض مع عدم الإخلال بسير الإجراءات النظامية الأخرى بحق الشركة تجاه ما تم ضبطه لديها، بعد تأكيدها للهيئة خطياً بمعالجة وتصحيح تلك المخالفات والالتزام بقرار الهيئة الخاص بوثيقة «حماية طالب الخدمة/‏ المستخدم».