علّق المتحدث الرسمي للأحوال المدنية محمد الجاسر؛ على الفيديو المتداول للمواطن المسجل له (موظف حكومي) دون علمه، قائلاً: "تمّ التحقّق من الموضوع وتبيّن أن البيانات دُوّنت بالخطأ من قِبل أحد الموظفين وتمت إحالة الموظف إلى التحقيق معه ومعرفة أسباب ذلك، فيما تمّ إرجاع مهنته إلى قيمتها السابقة". وأوضح أن "الأحوال المدنية" أنهت الربط مع القطاعات العسكرية لتعديل مهن منسوبيها آلياً من خلال الربط الإلكتروني، وتقوم حالياً بالربط مع وزارة الخدمة المدنية وغيرها من الجهات ذات العلاقة؛ لتعديل مهن الموظفين والموظفات بشكل إلكتروني لضمان عدم وجود أيّ أخطاء، كما أن "الأحوال المدنية" تعمل مع وزارة التعليم بشأن تحديث المؤهلات الدراسية للمواطنين آلياً؛ لتصبح البيانات المدوّنة في سجلات الأحوال المدنية مطابقة للواقع. وكان المواطن المتضرّر قد نشر قصته في مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مؤكداً أن الخطأ تسبّب في فقدانه فرص التوظيف، مشتكياً من التزامات مالية يعانيها تسبّبت في تسجيله في قوائم "سمة".