يهرَع ما يزيد 7 آلاف رجل يُمثلون شرائح القطاعات الحكومية والأهلية العاملة نذروا أنفسهم لخدمة الحاج التي ما أن تطأ قدماه مجمع صالات الحج والعمرة, متجهاً إلى مكة المكرمة أو المدينة المنورة، عبر مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة . وفي بضع دقائق قد لا تزيد عن دقائق معدودة مدة انتظاره في صالة المطار، حيث يقدمون جميع الخدمات سعياً لراحته لقضاء نسكه واستقباله بكل حفاوة وتكريم، بجانب تهئية عربات "الجولف كار" التي تحمل كبار السن منهم، ومن يحتاج من الحجاج نقله في تلك العربات التي تم تخصيصها لراحتهم . وتمر خدمة الحاج التي يعدها العاملون المكلفون شرفاً وفخراً لهم، عبر استخدام التقنية الحديثة التي سهّلت الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن، الأمر الذي دعا وزارة الحج والعمرة إطلاق تطبيق المسار الإلكتروني، الذي يُعد الأول من نوعه على مستوى الشرق الأوسط للتعاملات الحكومية الإلكترونية, يُقدّم بأرقى وأفضل سبل ممكنة, وبالصورة تليق بضيوف الرحمن, ما تعكس مستوى الخبرة والكفاءة لدى العاملين في قطاع خدمة الحاج . ويُحقق مشروع "المسار الإلكتروني لحجاج الخارج", الذي يُعرف إجرائياً بـ"نظام الحج الموحد" نظاماً متكاملاً ومترابطاً بين الجهات المعنية في خدمة الحجاج لتطبيقه, وربط منح تأشيرات الحج لكل حاج باستكمال جميع الإجراءات الخاصة به , لتشمل معلومات بصمة الحاج, وتنفذ تلك الإجراءات في بلد الحاج قبل قدومه إلى المملكة . كما يساعد البرنامج على تحقيق الوضوح والشفافية في جميع الإجراءات التي يمر بها الحاج, وفي حزم الخدمات المقدمة إليه, ومستوياتها وتكاليفها, ما يمكنه من الاطلاع عليها قبل قدومه إلى المملكة, وأن تكون مرجعية ثابتة يرجع إليها عند تقييم أداء مختلف الجهات العاملة في مجال الحج, بجانب كشف أي إخلال يحدث من تلك الجهات المقدمة للخدمة, عند النظر في الشكاوى التي يقدمها الحجاج، ومحاسبة المقصرين والمخالفين . وفي شأنٍ متصل شددت وزارة الحج والعمرة على أهمية مضاعفة الجهود للاستمرار في التوسع في استخدام التقنية, وتطبيق المسار الإلكتروني لقدوم الحجاج لإعطاء مزيد من التسهيلات التي توفر على الحاج في مراحل قدومه ومغادرته راحة واطمئناناً .