أعلنت الهيئة العامة للإحصاء ضمن الروزنامة الإحصائية لموسم حج 1438هـ أنَّ أكثر من 51.700 موظف وموظفة يمثلون 22 جهة حكومية يعملون هذه الأيام وعلى مدار الساعة في مكة المكرمة والمدينة المنورة ، والمشاعر المقدسة ويقدمون مئات الخدمات العامة لضيوف الرحمن. وأوضحت الهيئة بأنَّ الخدمات العامة التي تقدم لحجاج بيت الله الحرام تشمل أنشطة الأمانات والبلديات ، وخدمات الرقابة والتفتيش ، والكهرباء والمياه ، والتوعية الدينية والإعلامية إضافة إلى عدد من الخدمات المساندة ، ولا تشمل هذه الخدمات (الخدمات الصحية والنقل والاتصالات وتقنية المعلومات) التي يتم نشرها بشكل منفصل في الروزنامة الإحصائية لحج 1438هـ . وتعمل إمارة منطقة مكة المكرمة في مجال الإشراف والمتابعة والتنسيق عن طريق أكثر من 200 مشرف ميداني على المتابعة والتنسيق مع الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها لضيوف الرحمن ، فيما يعمل في إمارة منطقة المدينة المنورة أكثر من 400 موظف على المتابعة والتنسيق مع الجهات الحكومية والأهلية والخيرية والتطوعية ، لتقوم تلك الجهات بأداء المهام المناطة بها بالشكل المطلوب ، والعمل على رفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين زائري المسجد النبوي الشريف في منطقة المدينة المنورة . كما تعمل هيئة تطوير منطقة مكة المكرمة على النهوض بمهمة التطوير والتنمية في المنطقة والمشاعر المقدسة حيث تقوم الهيئة وعبر أكثر من 14,000 موظف ، و 488 آلية بالإشراف على منحدرات المشاة عبر المشاعر وتظليلها والإشراف على عمليات تلطيف الأجواء داخل المشاعر عبر أجهزة الرذاذ المنتشرة في جميع الممرات والطرق , إضافة إلى تشغيل وصيانة قطار المشاعر . وفي مجال الإشراف على سير أعمال الحج التنفيذية , تعمل وزارة الحج والعمرة بكامل طاقاتها الفنية والبشرية بمهام إشرافية, وتنظيمية, ورقابية على جميع الجهات المقدمة لخدمات ضيوف الرحمن من الداخل والخارج حيث يقوم أكثر من 3.633 موظفاً بالإشراف على استقبال الحجاج في منافذ الدخول الجوية والبرية والبحرية وإنهاء إجراءاتهم والإشراف على نقل الحجاج بين مدن الحج (مكة المكرمة ، المدينة المنورة ، جدة ) وكذلك المشاعر المقدسة ، ومتابعة الخدمات المقدمة للحجاج من سكن وإعاشة في أماكن تواجدهم , واستقبال شكاوى الحجاج والمسارعة إلى حلها وإثبات المخالفات وأوجه القصور والإشراف على تصعيد الحجاج من وإلى المشاعر المقدسة ، ومتابعة تفويج الحجاج إلى منشأة الجمرات بالتكامل مع الجهات الأخرى ذات العلاقة ، وضبط مغادرة الحجاج إلى بلدانهم عبر مختلف المنافذ خاصة الجوية منها ، وإرشاد الحجاج التائهين بالتنسيق مع جمعية الكشافة السعودية ، والتحقق من جودة الخدمات المقدمة من قبل مؤسسات وشركات حجاج الداخل ، والمشاركة في جميع اللجان المعنية بمتابعة شؤون الحج .