تسلم سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد عجمان.. نسخة من أطروحة الدكتوراه التي حصلت عليها هاجر سعيد الحبيشي من جامعة أبوظبي نهاية 2016 بعنوان «جودة الخدمات الحكومية الذكية ورضا المتعاملين» دراسة في دولة الإمارات.وأشاد سمو ولي عهد عجمان خلال استقباله هاجر سعيد الحبيشي بما وصلت إليه فتيات الإمارات من مستويات تعليمية عالية، وحصولهن على أعلى الدرجات العلمية من أرقى الجامعات على المستويين المحلي والعالمي، وحرصهن على مواصلة التعليم العالي، ما يسهم في دعم مسيرة التنمية الوطنية ودورهن في تلك التنمية.. مؤكداً أن أبناء الإمارات من الفتيات والشباب هم ثروة الوطن وصنّاع المستقبل.ودعا سموه الفتيات والشباب إلى مواصلة طلب العلم والاستمرار في البحث عن رسائل علمية جديدة، وموضوعات ذات أهمية يستفيد منها المجتمع وإصدار المزيد من المؤلفات التي يمكن للدارسين والباحثين الاستفادة منها في خدمة تطوير الأداء والتميز في تنفيذ المشاريع.وقال إن هناك الكثير من الجوانب في المجتمع الإماراتي يجب البحث فيها وتقصي الحقائق عنها وتسليط الضوء عليها.واطلع ولي عهد عجمان من الدكتورة هاجر الحبيشي صاحبة أطروحة الدكتوراه على ما قامت به لإنجازها، موضحة لسموه أن السبب في تقديم هذه الدراسة.. الانتشار واسع النطاق لاستخدام الأجهزة النقالة إلى جانب أسعارها المنخفضة، والذي ساهم على نحو متزايد في زيادة كبيرة في شعبية هذه الأجهزة بين جمهور المستخدمين أو ما يعرف ب «خدمات الحكومية الذكية عبر الأجهزة المتنقلة».. كما أسهم ذلك بدوره في تحفيز المؤسسات والأجهزة الحكومية على مستوى العالم في توسيع نطاق الخدمات التي توفرها لمجتمعاتها عبر هذه الوسائل التقنية الحديثة.واستمع سموه إلى توضيح حول اختيار موضوع الأطروحة، والذي يرجع إلى أن دولة الإمارات العربية المتحدة تعد من الدول السباقة في هذا المجال على مستوى العالم، حيث حرصت الجهات الحكومية بالدولة على توفير الخدمات عبر الأجهزة النقالة التي من شأنها تقديم أفضل خدمة للمتعاملين، وهو ما يطلق عليه الخدمات الحكومية الذكية «m-government».وخلصت الدراسة إلى نموذج ذي مستويات متعددة الأبعاد، مستخدمة تصميماً كمياً ينطوي على مجموعة متنوعة من مستويات القياس بالنسبة للأبعاد التي تناولتها عدة دراسات.واستخدمت هذه الدراسة المنهجية الكمية، متضمنة مزيجاً من المقاييس التي تم تبنيها من مختلف الدراسات.. وتم إعداد استبيان عبر الإنترنت لجمع البيانات من عينة عشوائية عددها 437 مستخدماً للخدمات الحكومية الذكية.وأكدت الدكتورة هاجر أن النتائج التي كشفت عنها الدراسة تشير إلى وجود علاقة إيجابية بين كل العوامل، ومن بينها جودة التفاعل مع الخدمات والبيئة المحيطة والمعلومات والأنظمة والشبكات وجودة المخرجات وبين جودة الخدمات الحكومية الذكية.. إلى جانب وجود علاقة إيجابية وثيقة أيضاً بين خدمات الحكومية الذكية ورضا العملاء.. غير أن النتائج لم تظهر علاقة مباشرة بين دور التكاليف المتوقعة الناشئة عن تحول المتعاملين نحو هذه الخدمات، وبين جودة الخدمات الحكومية الذكية لكن هذه التكاليف ترتبط بشكل سلبي بمستوى رضا المتعاملين. (وام)