أكد الرئيس التنفيذي لمؤسسة «مطارات دبي»، بول غريفيث، أن النصف الأول من العام الجاري شكل امتداداً للإنجازات التي حققتها «المؤسسة» في الفترة السابقة، لجهة أعداد المسافرين، وتطوير الخدمات والتسهيلات، وإدخال المزيد من التقنيات والحلول الذكية، لجعل تجربة السفر عبر مطار دبي الدولي ممتعة بكل المقاييس، مشيراً إلى أن من أبرز إنجازاتنا لهذا العام، سيكون افتتاح «مركز مراقبة العمليات» الجديد، قبل نهاية العام الجاري. وأضاف غريفيث في تسجيل فيديو، تم نشره عبر مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لـ«مطارات دبي»: «سيسهم هذا (المركز) المتطور، الذي يضم موظفين من جميع الجهات العاملة في مطار دبي الدولي، في تسريع عملية اتخاذ القرار، والرد السريع على متطلبات العمل على مدار الساعة، والتحديات التي تطرأ في أي لحظة». وتابع: «في مطار دبي الدولي، نواجه تحديات مستمرة على مستوى الطاقة الاستيعابية، نتيجة النمو الكبير بأعداد المسافرين سنوياً، وعلى الرغم من ذلك، فإن خدمة العميل تحتل سلم أولوياتنا». وقال غريفيث: «بدأنا العام بوعد للمسافرين بتوفير أسرع خدمة (واي فاي) في مطار بالعالم، وها نحن نفي بوعدنا، وقد استمتع أكثر من 51 مليون مسافر بهذه الخدمة المميزة خلال السبعة أشهر الأولى من العام الجاري». وأشار غريفيث إلى أن «مطارات دبي» قامت بتقسيم (المطار) إلى 27 منطقة، مع تخصيص موظفين محددين للعمل في هذه المناطق، ما أوجد نقلة نوعية في خدمة العملاء. وعلى صعيد الإيرادات والتوسعات في المطار، أضاف غريفيث: «تسهم إيراداتنا السنوية الجوية والتجارية في تغطية تكاليف عمليات التوسعة والخدمات الجديدة التي نقدمها لعملائنا».