تصدرت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) في عدد الشكاوى ضمن خدمة الاتصالات المتنقلة الصوتية التي تلقتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، بحسب مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات. ويقيس المؤشر، الذي أصدرته الهيئة اليوم (الإثنين)، عدد الشكاوى المصعدة إليها من المشتركين ضد مقدمي الخدمة. ويعرض بيانات الشكاوى التي استقبلتها الهيئة من المشتركين عبر نظامها الإلكتروني. وجاءت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين) أولاً في شكاوى مؤشر خدمة الإنترنت المتنقل، وفي شكاوى خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية جاءت شركة الاتصالات السعودية في مقدمة المؤشر، بينما جاءت شركة اتحاد عذيب (جو) في مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت الثابت. وذكرت «الاتصالات وتقنية المعلومات» أنها تهدف من إصدار مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات إلى «تقديم معلومات للمشتركين عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات في حل شكاوى عملائهم، ليتمكن المشتركين من اختيار مقدم الخدمة المناسب، إضافة إلى تعزيز الشفافية والتنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات لتطوير الخدمات، والاهتمام في شكاوى عملائهم».