وفرت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي من خلال إدارة العربات 15121 عربةً؛ بهدف تقديم الخدمات اللازمة للحجاج والمعتمرين ليؤدوا مناسكهم وعباداتهم بيسر وسهولة، خصوصًا كبار السن وفئة ذوي الاحتياجات الخاصة. وتتنوع العربات ما بين عربات بأجرة محددة يصل عددها طيلة العام إلى 521 عربة تعمل في الدور الأرضي من المسعى، والعربات المجانية التي وفرتها الرئاسة خلال المواسم والعطل الصيفية وموسم الحج توزع من خلال النقاط المخصصة لذلك وهي الساحة الغربية بجوار وقف الملك عبدالعزيز، والساحة الشرقية خارج المسجد الحرام، وموقع الشبيكة، إضافة إلى توفير مائة عربة كهربائية يتم استلامها من مكتب الصفا بالدور العلوي بالمسجد الحرام. وتشرف إدارة العربات على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العربات داخل المسجد الحرام، وتمنح رخصاً لأصحاب تلك العربات ومساعديهم، حيث يصل عدد العاملين في الإدارة لمراقبة تلك الأعمال إلى 119 موظفاً تمت مساندتهم بمجموعة من المؤقتين خلال موسم الحج يبلغ عددهم 110 مراقبين يعملون طوال 24 ساعة لأداء العمل على الوجه الأكمل، ومراقبة التسعيرة بالصفا لعربات الأجرة، وإخراج العربات التي تكمل السعي من المروة لتخفيف الزحام و تنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين بالمسعى. وتشمل الأنشطة الإضافية لإدارة العربات خلال الموسم؛ مراقبة المسعى العلوي وتنظيم العربات الخاصة داخل المسار المخصص، وتفويج العربات للدور العلوي عن طريق المصاعد الكهربائية, وكذلك توزيع المراقبين بالمسعى بالدور الأرضي لتنظيم الحركة داخل المسار المخصص لها. وتسعى الإدارة لمعالجة ظاهرة انتشار العربات الخاصة داخل المسجد الحرام ومحيطه, بحيث يتم التنسيق مع إدارة الساحات وقوة أمن الحرم، عبر تخصيص لجنة مكونة من إدارة الساحات وإدارة العربات وقوة أمن الحرم؛ لمنع العربات الخاصة بالتواجد داخل المسجد الحرم والساحات المحيطة به. وتتضمن الخدمات الجديدة المقدمة من الإدارة هذا الموسم؛ تكثيف خدمة العربات الكهربائية لهذا العام لذوي الاحتياجات الخاصة التي بدورها تساعد على خدمة أفضل وبطريقة ميسرة أثبتت التجربة نجاحها خلال العامين السابقين.