اختتم البنك التجاري الكويتي برنامجه التدريبي الموجّه لموظفي الخدمات المصرفية الشخصية، والذي أقيم في جامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا (GUST) واستمر لمدة شهرين، وشارك فيه 20 متدرباً من موظفي الخدمات المصرفية الشخصية، على أيدي متدربين متخصصين في تطوير المهارات وتحسين خدمة العملاء.وأشار البنك في بيان له، إلى أن هذا البرنامج يأتي في إطار حرصه الدائم على تقديم أفضل الخدمات المصرفية المبتكرة المميزة لعملائه، والتي صممت خصيصاً لتلبية المتطلبات المالية والاستثمارية، وخدمة عملائه على النحو الأمثل. وأكدت مساعد مدير عام قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، لينا درويش، أن تنظيم هذا البرنامج التدريبي يأتي في إطار التعاون الدائم بين جامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا و«التجاري» لتدريب الموظفين، وتزويدهم بالمعلومات والمهارات اللازمة التي تمكنهم من الإسهام في تحقيق رؤى وأهداف أفضل تجاه خدمة العملاء، وبما ينعكس إيجاباً على مستوى الأداء والخدمات التي يقدمها البنك لعملائه.وبيّنت أنه سيتم تنظيم المزيد من الدورات التدريبية مستقبلاً، لتعزيز وتطوير مهارات الموظفين المختصين بالخدمات المصرفية الشخصية، لافتة إلى أن البرنامج تضمن عدداً من المحاور أهمها المعرفة المالية، وفن إدارة الوقت، وكفاءات ومهارات فريق العمل، وتجربة العملاء المميزة، ومهارات البيع الفعالة، ومدى الاستعداد نحو بناء وتعزيز علاقات العمل مع العملاء، والمهارات الأساسية للمديرين الجدد. وتم في ختام البرنامج توزيع شهادات تقدير على المتدربين، الذين أعربوا عن سعادتهم بإقامته، لخدمة العملاء على نحو أفضل.