دبي: «الخليج» أنجز مركز سعادة المتعاملين في وزارة التربية والتعليم 50421 معاملة تصديق ومعادلة شهادات جامعية ومدرسية خلال العام الجاري.وتلقى مركز سعادة المتعاملين 88832 اتصالاً خلال العام الجاري وبلغت نسبة الرد على الاستفسارات 85% عبر مركز الاتصال التابع للوزارة، إذ تم تقديم المعلومات اللازمة حول متطلبات إجراء معادلة وتصديق الشهادات عبر مختلف منافذ الخدمة التابعة لمركز سعادة المتعاملين في ديوان عام الوزارة والمناطق التعليمية. وبينت الوزارة أنها عملت على إعادة هندسة العمليات والخدمات في مركز سعادة المتعاملين من خلال تطوير الإجراءات المتبعة لتقديم الخدمات في المركز سواء بما يخص دور الحضانات وخدمات التعليم العام والتعليم العالي، حيث تم توثيق جميع الإجراءات الخاصة بكل خدمة وتحديد الإجراءات والوقت المستغرق بما يسهم في تطوير الخدمات، وذلك لضمان تقديم كافة الخدمات بجودة عالية وتقليل الوقت والإجراءات على المتعاملين وصولاً إلى سعادتهم إذ تم تقليص وقت انتظار المتعاملين إلى أقصى حد بواقع 15 دقيقة للحصول على الخدمات.