تواصل- وكالات: كشف استطلاع حديث لإحدى شركات الخدمات المصرفية تصاعد استخدام عملاء المصارف في المملكة للقنوات الرقمية لإنجاز تعاملاتهم المالية، مع تصدر الخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية لهذه القنوات. وأظهر الاستطلاع أن أكثر القنوات المفضلة بالنسبة للعملاء في المملكة للوصول إلى الخدمات المصرفية هي تطبيقات الهواتف الذكية، بينما أولى 40% من المشاركين رغبتهم في الحصول على كل ما يحتاجونه عبر هواتفهم الذكية، وحققت المملكة أعلى نسبة في هذا الصدد بين تسع دول غطاها الاستطلاع. وشمل الاستطلاع أكثر من 10 آلاف من عملاء البنوك ضمن 9 من دول العالم، شملت بريطانيا والإمارات والهند وأستراليا، وفرنسا وألمانيا وإيطاليا والمملكة العربية السعودية وجنوب إفريقيا. وأجاب ما يقارب ربع المشاركين 24% في كل من الإمارات والسعودية، بأن تطبيقات الهواتف الذكية تمثل القناة الأكثر تفضيلا لغرض ممارسة الخدمات البنكية والتواصل مع البنوك، في حين تفوقت الهند وجنوب إفريقيا بمقدار بسيط في هذا الإطار. وظهر تفاوت واضح بين الدول التي شملها الاستطلاع من ناحية هذا التفضيل، حيث اكتفى 10% من العملاء المشاركين في فرنسا باختيار هذه الوسيلة كإحدى القنوات الأكثر تفضيلاً للتواصل مع البنوك، تلتها ألمانيا بنسبة 8%.