احتفل البنك التجاري بتخريج الدفعة الرابعة من موظفي مركز الاتصال، بعد أن أتمّوا تدريبهم بنجاح في أكاديمية «التجاري» بفرع الفيحاء. وقدّمت مدير عام إدارة الموارد البشرية، منى العبدالرزاق، التهاني للمتدربين الذين أتمّوا تدريبهم بنجاح في مجال خدمة العملاء، مشيرة إلى أهمية التدريب والتطوير الوظيفي بالنسبة للعاملين في «التجاري» خصوصاً في مجال خدمة العملاء. وبيّنت أنه مع التقدّم التكنولوجي الحاصل في الصناعة المصرفية، فقد باتت مراكز الاتصال في البنوك توفّر مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية عبر الهاتف على مدار الساعة لتلبية الاحتياجات المصرفية للعملاء، وإدارة المعاملات من دون حاجة العميل إلى زيارة البنك. وأضافت أن كل ذلك دفع «التجاري» إلى تنظيم مثل هذه البرامج والدورات التدريبية للموظفين قبل إلحاقهم بالعمل بمركز اتصاله بما يمكنهم من الرد على كل استفسارات العملاء ومساعدتهم على إنجاز معاملاتهم المصرفية عبر الهاتف. وأكدت العبدالرزاق أن «التجاري» يولي اهتماماً كبيراً لتدريب وصقل خبرات موظفيه وإطلاعهم على أحدث النظم التكنولوجية المتبعة في خدمة العملاء، بما يسهم في تحديد مساراتهم الوظيفية، وينمي قدراتهم على التميز والإبداع. ولفتت إلى أن البنك يؤمن بأهمية تأهيل الشباب الكويتي للعمل في القطاع الخاص بصفة عامة والقطاع المصرفي و«التجاري» بشكل خاص، مشيدة في الوقت ذاته بجهود إدارة البنك في الاستثمار في الكوادر الوطنية، وزيادة نسبة الموظفين الكويتيين فيه. بدورهم، أعرب المتدربون عن سعادتهم بالتدريب الذي حصلوا عليه في أكاديمية «التجاري»، مشيدين بأساليب التدريب المتطورة التي أسهمت بشكل كبير في صقل مهاراتهم في مجال خدمة العملاء.