كشفت وزارة التجارة والاستثمار عن تنفيذها أكثر من 2.7 مليون خدمة لأصحاب الأعمال خلال أربع سنوات، وذلك منذ إطلاق مركز اتصال قطاع الأعمال عبر الرقم الموحد (920000667).وأوضحت إحصائيات مركز اتصال قطاع الأعمال عن استقبال أكثر من 2.038.500 مكالمة واردة منذ إنشائه في مارس 2013 حتى شهر أغسطس 2017، بنسبة إغلاق تجاوزت 98 في المائة، فيما بلغ معدل المكالمات في اليوم الواحد 1788 مكالمة، فيما وصل عدد المكالمات الصادرة عن المركز أكثر من 420 ألف مكالمة، مشيرة إلى أن المركز استقبل أكثر من 247 ألف محادثة حية (لايف شات) تم التعامل معها بشكل مباشر وسريع، وقدم أكثر من 80.100 حالة دعم فني.وأضافت أن معدل تلقى المكالمات وإجراء المحادثات الحية في المركز ارتفع خلال النصف الأول من 2017 قياساً بذات الفترة من العام الماضي 2016، إذ بلغ عدد المكالمات التي استقبلها أكثر من 350.970 مكالمة واردة قياساً بـ 287 ألف مكالمة واردة خلال 2016 بزيادة بلغت 22 في المائة، فيما ارتفع العدد الإجمالي للمحادثات الحية إلى 26 ألف في الستة أشهر الأولى من 2017 قياساً بـ 22.440 محادثة حية خلال 2016 بزيادة بلغت 15.9 في المائة.وأشارت إلى أن الخدمات المتعلقة بالمؤسسات والأسماء التجارية استحوذت على النصيب الأكبر من الاتصالات الواردة إلى المركز بواقع 65258 مكالمة، تلتها خدمات العلامات التجارية بـ 49858 مكالمة، ثم الشركات بواقع 35685 مكالمة، فالمهن الاستشارية بـ 21542 مكالمة، وبعد ذلك الوكالات التجارية بواقع 16528 مكالمة.ولفتت إلى أن معدل رضا المستفيدين ارتفع من 97 في المائة خلال النصف الأول من 2016 إلى 98 في المائة في 2017.وحقق مركز اتصال قطاع الأعمال منذ تأسيسه العديد من الأعمال حيث تم إضافة خدمة المحادثات الحية في إبريل 2013، وتم إضافة قسم متخصص في الجودة في يونيو 2013، وفي مارس 2015 تم إضافة خدمات الموظفين، وفي إبريل 2016 تم إطلاق مركز خاص للتدريب لرفع الجودة وتأهيل العاملين، وفي 2017 انضم المركز لبرنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسر) وأطلق خدمة المحادثات الحية 24/7 وخدمة الرسائل التفاعلية.