تصاعد الخلاف العلني بين شركتي أمازون و«غوغل» بعد تعطيل الدخول إلى موقع "يوتيوب" من بعض الأجهزة التابعة لشركة أمازون، وفقاً لموقع «بي بي سي».وبدءا من يوم الثلاثاء، توقف عمل موقع يوتيوب على أجهزة «إيكو شو» التي توزعها شركة أمازون.وجهاز إيكو شو هو سماعة ذكية مزودة بشاشة لعرض الفيديوهات ومعلومات عنها.وقد تبادلت الشركتان الانتقادات في بيانين، إذ اتهمت أمازون «غوغل» بإغلاق خدمة يوتيوب على أجهزة إيكو شو من دون تقديم «أي توضيح».واتهمت غوغل أجهزة إيكو شو بتقديم خدمة رديئة متقطعة لمستخدميها.وعلى الرغم من أن أجهزة «إيكو شو» يمكن أن تعرض فيديوهات من يوتيوب، فإنها لا تتوفر على كل الوظائف المتوفرة في يوتيوب مثل إمكانية الاشتراك في قنوات أو تقديم خدمة اقتراح مشاهدة فيديوهات أخرى.وأفادت شركة «غوغل» في بيانها بأن «تطبيقات أمازون ليوتيوب على إيكو شو تنتهك شروط خدماتنا، وتقدم للمستخدم خدمة ضعيفة متقطعة. نأمل أن نكون قادرين على التوصل إلى اتفاق لحل هذه القضايا قريبا».كما أوضح البيان أن الشركة «في عملية تفاوض مع أمازون منذ زمن طويل» للتوصل إلى اتفاق يضمن تقديم خدمات جيدة للزبائن في يوتيوب وإيكو شو.وقالت شركة أمازون في بيان مقابل: «لقد اختارت (غوغل) أن لا تجعل يوتيوب متوفرا على (أجهزة) إيكو شو، من دون توضيح أو تنبيه مسبق للزبائن».وأضافت: «ليس ثمة أسباب تقنية وراء هذا القرار الذي يخيب آمال زبائن الشركتين ويؤذيهم». - تنافس على الفرص الجديدةوهذه ليست المرة الأولى التي تلجأ فيها الشركتان العملاقتان إلى حذف منتجات للشركة المنافسة من خدماتهما.ففي عام 2013 أمرت «غوغل» شركة مايكروسوفت بحذف تطبيق ليوتيوب قدمته شركة مايكروسوفت، في خدمات الهاتف المعتمد على أنظمة تشغيل وندوز، على الرغم من أنها لم تقدم أي تطبيق رسمي منها للعمل في هذه الهواتف.كما أشارت «غوغل» إلى أن تطبيق مايكروسوفت ينتهك شروط الخدمة بجعل المستخدمين يحمّلون الفيديوهات ويخفون الإعلانات.وفي عام 2016 قال المدير التنفيذي لأمازون، جيف بيزوس، إن الشركة أوقفت بيع جهاز تلفزيون آبل، لعدم اتفاق الشركتين «على شروط تجارية مقبولة» تتضمن تقديم خدمة «برايم فيديو» التي تقدمها أمازون في هذه الأجهزة.وتطور كل من أمازون و«غوغل» الآن بشكل منفصل سماعات ذكية يتم التحكم بالصوت فيها عن بعد، قد تكون مدخلا لتحقيق خدمات جديدة مربحة لهما.ويقول أيان فوغ، المحلل في شركة آي أج إس الاستشارية، إن التصادم بين الشركتين جاء من جراء «أنهما تتنافسان في استثمار فرص نمو جديدة متشابهة، وفي هذه الحالة تتعلق بما يعرف بالبيت الذكي».