أبوظبي: أحمد أبو شهاب كشفت دائرة التخطيط العمراني والبلديات- بلدية مدينة أبوظبي، عن إنجازها 249 ألف معاملة منذ بداية العام حتى نهاية أغسطس/ آب الماضي، وذلك عن طريق خدمة المتعاملين المتوفرة في المنافذ والمراكز المنتشرة في ضواحي المدينة، مشيرة إلى أنها حققت نقلة نوعية بحجم المعاملات ومستوى الخدمات المقدمة للجمهور، مقارنة بالأعوام الماضية.أكدت البلدية ل«الخليج» أن رؤيتها تكمن في تحقيق نظام بلدي ذي كفاءة عالمية، يحقق التنمية المستدامة المنشودة ويعزز معايير جودة الحياة في إمارة أبوظبي، حيث إن رسالتها تنص على تقديم أجود المعايير الخاصة بالخدمات البلدية المرتكزة على العملاء، وذلك من خلال المشاركة مع المجتمع والشركاء، واعتماد القيم التكاملية وخدمة المتعاملين والاهتمام بالعاملين والمسؤولية والإبداع والإتقان وتبادل المعرفة.وأوضحت أن استراتيجية خدمة العملاء التي تنتهجها، أسهمت بإنجاز هذا العدد من المعاملات في فترة وجيزة، وذلك خلال توفير جميع الخدمات عبر المراكز الخارجية التابعة للبلدية دون الحاجة إلى مراجعة المبنى الرئيسي، وتقديم كافة خدمات البلدية عن طريق الموظف الشامل في كافة مراكز خدمة المتعاملين المنتشرة في مدينة أبوظبي.ونوهت بأنه تم تطوير عدد من الخدمات البلدية من ناحية تحسين الإجراءات والمتطلبات الخاصة بها، مشيرة إلى أن إدارة خدمة العملاء تهدف إلى إتاحة خدماتها العصرية لجميع المتعاملين مع البلدية، وتوفير الجهد والوقت عليهم لتخليص معاملاتهم في أماكن قريبة من تواجدهم.