تعاون المجتمع مع الشرطة واجب وطني لحفظ الأمنمشروعات البنية التحتية تؤثّر على زمن الاستجابة للبلاغاتموقع الدوريّة وتوقيت البلاغ عاملان رئيسيان في سرعة وصول الدوريّةتوزيع الدوريات بعدة قطاعات لحفظ النظام العام وحماية الأرواح والممتلكات   حوار - نشأت أمين :أكّد الرائد نايف بن فالح آل ثاني مدير إدارة شرطة الفزعة أن دوريات الإدارة حقّقت قفزة كبيرة في زمن الوصول إلى مواقع البلاغات مسجلةً زمناً قياسياً، وذلك بفضل الإمكانات التقنية الحديثة الموجودة داخل الدورية فضلاً عن الخبرة الكبيرة التي يتمتّع بها منسوبو الإدارة في معرفة أقصر الطرق للوصول إلى تلك المواقع. وقال في حوار مع الراية إن هناك جملة من الفوائد تحقّقت من وراء استعانة الإدارة بنظام نجم، أبرزها توثيق الإحصائيات والضبطيات وجميع الأعمال التي يقوم بها فرد الدورية، فضلاً عن قياس مدى التغطية الأمنية لمختلف المناطق داخل الدوحة، وكذلك معرفة مواقع البلاغات، وبالتالي المعاونة في حسن استغلال الموارد المُتاحة. وكشف عن أنّه تمّ تزويد مجموعة من سيّارات الدوريات بكاميرات أمنية تقوم بنقل الصورة بشكل مُباشر حول الدورية من جميع الجهات طالما كانت في وقت العمل، مضيفاً إنه يمكن الرجوع إلى الأرشيف الخاص بتلك الكاميرا لمشاهدة أي أحداث سابقة تعاملت معها، ما يعتبر توثيقاً لتلك الأحداث.ونوّه بأن وجود تلك الكاميرات يساعد في توجيه أفراد الدورية بشكل صحيح للتعامل مع بعض الأحداث التي قد تحتاج إلى نوعية مُعيّنة من طرق التعامل، كما تساهم في تقييم أداء عناصر الدورية وبالتالي العمل على تحسين جودة الأداء، فضلاً عن إمكانية الاستفادة من الفيديوهات المصوّرة في الجانب التعليمي لجميع منتسبي الدوريات. وقال إنّ هناك خُطّة لاستقبال مونديال 2022 ترتكز على زيادة أعداد الأفراد والدوريات بما يتناسب مع هذا الحدث الكبير، فضلاً عن التأهيل المستمرّ لمنسوبي الإدارة من خلال دورات تدريب يتمّ تنظيمها بالتعاون مع العديد من الجهات المعنيّة.   • حدثنا عن أبرز المهام التي تقوم بها دوريات الفزعة؟- تعتبر شرطة النجدة (الفزعة) هي المُستجيب الأول لجميع البلاغات الواردة من مركز القيادة الوطني، ويعتمد عمل الإدارة على تسيير الدوريات في جميع مناطق الدولة سواء داخل العاصمة الدوحة أو على الطرق الخارجيّة، وهي طرق سلوى الدولي، ومسيعيد، والخور الساحلي، ودخان، حيث يتمّ توزيع الدوريات وتقوم كل دورية بتغطية قطاع أو نطاق مُعيّن تكون هي المُستجيب الأوّل لجميع البلاغات التي ترد في هذا القطاع، حيث تُشارك الإدارة جميع الإدارات الأخرى في جميع اختصاصاتها سواء فيما يتعلّق بالدفاع المدني أو التحقيق الجنائي أو المرور. والهدف من تسيير تلك الدوريات على الطرق هو حفظ النظام العام وحماية الأرواح والممتلكات من خلال تعزيز التواجد الأمني، كما يعمل تواجد الدوريات على تقليل فرص ارتكاب الجريمة. • وماذا عن أبرز أقسامها؟- قسم الدوريات الأمنية يعدّ من أبرز أقسام الإدارة وهو المُختصّ بتوزيع الدوريات الأمنية في جميع أنحاء الدولة ومتابعة البلاغات التي ترد إليها، والحرص على تغطية جميع المناطق في جميع الأوقات وعلى مدار الساعة داخل العاصمة الدوحة، وقسم الطرق الخارجية، وهو معني بالطرق الخارجية الرئيسية والبلاغات المتعلّقة، وهناك قسم ثالث وهو قسم الشؤون الإدارية. • ماهي نسبة تغطية دوريات الإدارة حالياً؟- كما سبق أن أسلفت، فإن دوريات الفزعة هي المسؤولة عن تسيير الدوريات داخل العاصمة الدوحة، ويختصّ قسم الطرق الخارجية بالطرق الرئيسية، فقط أما المناطق الخارجية كالجنوب ودخان والشمال فإن الإدارات الأمنية الموجودة بها هي المعنية بتسيير الدوريات فيها.  • كيف يسير إيقاع التعاون بينكم وبين الإدارات الأخرى؟- هناك تعاون مستمرّ على مدار الساعة بيننا وبين جميع الإدارات الأخرى ما دامت هناك بلاغات، سواء تعلّق ذلك بالمرور أو الدفاع المدني أو التحقيق الجنائي. • ماذا عن زمن وصول الدوريّات إلى مواقع البلاغات؟- حقّقت دوريات الفزعة زمناً قياسياً في الوصول إلى مواقع البلاغات، وقد تمّ قياس هذا الزمن عبر بلاغات حقيقية من خلال الاستعانة بجهاز نجم الموجود بالدوريات ورغم ذلك فإن الغالبية العظمى من الدوريات كثيراً ما تحقّق زمناً أقلّ من ذلك. • لكن ألا يحدث أن تتأخر الدوريات في الوصول إلى موقع البلاغات؟- يحدث ذلك الأمر في بعض الأحيان، ولكنْ هناك أسباب من بينها مدى قرب الدورية من البلاغ، كذلك وقت البلاغ، لأن ورود البلاغ وقت الذروة عند ذهاب الموظفين إلى دواماتهم أو خروجهم منها يؤثّر من دون شكّ على زمن وصول الدورية نتيجة للزحام لاسيما في ظلّ مشروعات البنية التحتية الجارية في الكثير من شوارع الدوحة حالياً. ومع ذلك فإن التحرّك المستمرّ في الشوارع لمنتسبي الإدارة أكسبهم خبرة كبيرة في اختيار أقصر الطرق المؤدية لمواقع البلاغات دون الحاجة إلى الطرق الرئيسيّة. • كيف يتمّ اختيار منسوبي الفزعة؟- أي ضابط أو فرد ينضم للإدارة لابد أن ينخرط في دورات تخصصية في عمل الدوريات الأمنية بالتعاون مع معهد تدريب الشرطة تتضمن كيفية المحافظة على مسرح الجريمة، وكيفية التعامل مع الجمهور، والجوانب الإدارية المتعلقة بكيفية كتابة التقارير الأمنية، وكيفية التعامل مع جهاز اللاسلكي والمناداة على الجهاز، وغير ذلك من الأمور المتعلقة بطبيعة العمل في الإدارة. • حدثنا عن نظام نجم الذي يتمّ استخدامه في الدوريات؟- النظام هو عبارة عن شاشة موجودة في الدوريات تمّ تزويد جميع الدوريات بها بمعاونة الشؤون التقنية بوزارة الداخلية، والنظام يتيح للدوريات تلقي البلاغات من خلاله، حيث يتم تلقي البلاغ في صورة رسالة نصية تتضمن إلى جانب نوعية البلاغ رقْم المبلغ ومكانه، ومن ثَمّ يقوم الجهاز برسم مسار لموقع البلاغ بما يجعل فرد الدورية في غنى عن التحدث مع المبلغ لمعرفة المكان على وجه الدقة. • ماهي الفوائد التي تحقّقت من وراء إدخال نظام نجم؟- هناك عددٌ كبيرٌ من الفوائد أبرزها توثيق الإحصائيات والضبطيات والإجراءات والبلاغات وتوثيق جميع الأعمال التي يقوم بها فرد الدورية، كما ساعد الجهاز في قياس مدى التغطية الأمنية لمختلف المناطق داخل الدوحة بالنسبة المئوية، ويقوم النظام برسم مسار الدوريات على مدار ساعات العمل وبيان ما إذا كان قد تمّ تغطية مناطق الاختصاص بشكل مثالي أم لا. كما يساعد الجهاز في معرفة مواقع ارتفاع معدل البلاغات، وبالتالي معاونة الإدارة في حسن استغلال الموارد المتاحة وعلى سبيل المثال عندما يرصد الجهاز حدوث عددٍ كبيرٍ من البلاغات في منطقة ما وفي المقابل انخفاضاً في موقع آخر فإن هذا يدفع الإدارة إلى إعادة توزيع دورياتها بما يتماشى مع أعداد البلاغات التي يتمّ تسجيلها. • ما هي خطة إدارة شرطة الفزعة لاستقبال حدث ضخم كمونديال 2022؟- هناك خطة لاستقبال هذا الحدث الكبير ترتكز على زيادة أعداد الأفراد والدوريات بما يتناسب مع حدث بهذا الحجم وهناك تأهيل مستمرّ لمنسوبي الإدارة من خلال دورات تدريب بالتعاون مع العديد من الجهات من بينها قوة لخويا ومعهد تدريب الشرطة. • كيف انعكس وجود دوريات الخطوط الخارجية على مُستوى الأمن؟- لاشكّ أن وجود أي دورية أمنية على مرأى من الجميع يشكّل عنصر ردع، وبالتالي فإن وجود دوريات الخطوط الخارجية يحافظ على الأمن ويقلل من فرص ارتكاب الجرائم. • ما هي جهود الإدارة في مُواجهة مشكلة الباعة المتجولين؟- نقوم بحملات تفتيشية مستمرّة مع إدارة البحث والمتابعة والإدارات الأمنية الخارجية لضبط هؤلاء الباعة ويساعد التجوال الدائم لدوريات الإدارة في الشوارع في رصد أي ظاهرة غير طبيعية ومن ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة للتصدي لها. • كيف ساهم الجانب التقني في عمل الإدارة؟- بالتعاون مع إدارة الاتصالات بوزارة الداخلية تمّ تزويد مجموعة من سيارات الدوريات التابعة للإدارة بكاميرات أمنية من الجهات الأربع وهي تقوم بنقل الصورة من حول الدورية بشكل مباشر طالما الدورية في وقت العمل، ويمكن الرجوع إلى الأرشيف الخاص بتلك الكاميرا لمشاهدة أي أحداث مرت عليها فترة من الوقت، وهو ما يعتبر توثيقاً لتلك الأحداث. • ماهي الفوائد الأخرى لتزويد الدوريات بالكاميرات الأمنية؟- هناك جملة من الفوائد، من بينها أنها تساعد في توجيه أفراد الدورية بشكل صحيح للتعامل مع بعض الأحداث التي قد تحتاج إلى نوعية معينة من طرق التعامل من خلال مشاهدة الحدث مباشرة على الطبيعة من خلال الشاشات، كما يساهم وجود الكاميرات الأمنية في تقييم أداء عناصر الدورية، وبالتالي العمل على تحسين جودة الأداء، بل إن الأفلام التي تقوم الكاميرات بتصويرها يتمّ الاستفادة منها في الجانب التعليمي لجميع منتسبي الدوريات. • الأمن مسؤوليّة مشتركة، فهل من رسالة تريدون توجيهها لأفراد المجتمع؟- خدمة الناس وتعاون المجتمع مع الشرطة هو واجب وطني يتعيّن على الجميع أن يدركوا حقيقته؛ لأن الحفاظ على الأمن ليس مسؤولية الأجهزة الأمنية فقط بل هو مسؤولية مشتركة بين المُجتمع ووزارة الداخلية. وهناك الكثير من الأمور التي يمكن أن يُساهم بها أفراد المجتمع في تلك المشاركة منها الإبلاغ عن أي ظاهرة غريبة أو تصرف مخالف للقانون بل إن مجرد قيام الناس بإفساح الطريق لسير الدورية يعتبر لوناً من ألوان تلك المشاركة، لأنه قد يترتّب على هذا الإفساح نجاح الدورية في إنقاذ حياة إنسان.