أوضح المركز السعودي لسلامة المرضى الآلية التي يجب أن يتبعها المرضى أو أسرهم للتبليغ في حال حدوث خطأ طبي، مبيناً أنها تشمل 4 خطوات. وقال المركز إن الخطوة تتمثل في التواصل المباشر مع الطبيب الاستشاري أو الأخصائي المسؤول عن الحالة، وفي حال عدم وجود الاستشاري أو الأخصائي ينصح بالتواصل مع الطبيب المناوب. وأبان أن الخطوة الثانية هي التواصل مع إدارة حقوق وعلاقات المرضى في المستشفى، وفي حال عدم رضا المريض عن تجاوب الفريق الطبي يلجأ للإجراء الثالث المتمثل في التواصل مع إدارة المستشفى. وأضافت أنه في حال عدم رضا المريض أو أحد أفراد أسرته عن تجاوب إدارة حقوق وعلاقات المرضى، فيمكن للمريض أو أحد أفراد أسرته تقديم شكوى رسمية لمديرية الشؤون الصحية بالمنطقة أو المحافظة، أو الاتصال على الرقم 937.