< حثت وزارة الشؤون البلدية والقروية جميع المواطنين والمختصين في مجالات العمل البلدي على التفاعل معها وإبداء آرائهم ومقترحاتهم في شأن الخدمات والأنشطة والأنظمة واللوائح البلدية، التي تصدرها الوزارة والأمانات والبلديات في شتى أنحاء المملكة. ويأتي هذا التوجه في إطار الجهود المستمرة للوزارة لتعزيز الشراكة مع المواطنين والمختصين في مجالات العمل البلدي للتعرف على أنشطتها وخدماتها وتقويم جودتها، وبما يسهم في صنع القرار وتطوير منظومة العمل البلدي. وأكدت الوزارة حرصها على إتاحة الخيارات ومختلف القنوات المجتمعية والتفاعلية أمام المواطنين والمستفيدين من خدماتها في جميع مناطق المملكة، من خلال تنفيذ استراتيجية شاملة للتواصل معهم عبر شبكات التواصل الاجتماعي، ورصد جميع الآراء والمقترحات للارتقاء والتفاعل مع مطالبهم وملاحظاتهم المتعلقة بالخدمات البلدية، بما يسهم في تطورها والارتقاء بها. وأوضحت أن الاستراتيجية تهدف إلى الاستفادة من عناصر التقنية الحديثة في التعريف بأنشطة وخدمات الوزارة، وتحسين صورتها الذهنية أمام الجمهور، إذ تملك الوزارة حسابات خاصة بها في مواقع «فيسبوك» و«توتير» و«انستغرام» و«يوتيوب»، وتكلف فريقاً من المختصين لإدارة هذه القنوات على مدار الساعة والرد على جميع الشكاوى والاستفسارات التي ترد من خلالها في مناطق المملكة كافة، إضافة إلى رصد وتسجيل المقترحات، وبحث سبل الإفادة منها، للنهوض بمستوى الخدمات البلدية. وأكدت الوزارة ترحيبها بكل ما يقدم من أفكار، وما يطرح من خلال هذه القنوات عن البرامج والمشاريع والخدمات التي تقدمها الوزارة والأمانات والبلديات للاستفادة منها للارتقاء بجودة حياة سكان المدن وتحقيق رضا المواطنين عن جودة الخدمات البلدية والعامة، مع اعتماد آلية لتحليل النتائج بصفة دورية للاستفادة منها في تحديد أولويات التطوير ومعرفة انطباعات المجتمع عن الخدمات والأفكار، وبحث سبل الإفادة من الأفكار المبتكرة والهادفة في تنفيذ خطط تطوير وتحسين الخدمات البلدية. وأشارت إلى أن عدد متابعي حساب الوزارة في «تويتر» (SAUDIMOMRA@)، وعدد من أمانات المناطق، والمحافظات، بلغ أكثر من 3,5 مليون متابع في جميع مناطق المملكة، فيما يقدم حساب الوزارة في «تويتر» لمتابعيه خدمات التعريف بأنشطة الوزارة، وخدماتها، إضافة إلى الأخبار الخاصة بأعمال ومشاريع الوزارة وإنجازاتها، كما يتم تلقي الشكاوى المرتبطة بالخدمات البلدية، والتعامل معها، والرد عليها. وركزت وزارة الشؤون البلدية والقروية على الوجود المكثف عبر حسابها في «الانستغرام» (SAUDIMOMRA)، وعرض عدد كبير من الصور والمواد الفيلمية المختصرة للتعريف بأعمال الوزارة ومشاريعها وأنشطتها لتطوير وتحسين الخدمات البلدية، وكذلك جهود الأمانات والبلديات والمجالس البلدية، إلى جانب تكليف فريق من المختصين القائمين على إدارة الحساب بالرد والتفاعل مع المتابعين على مدار اليوم. كما أكدت الوزارة حرصها على مضاعفة عدد المتابعين لحسابها في «يوتيوب» (SAUDIMOMRA)، الذي يتم من خلاله نشر الأخبار ومقاطع فيديو لأبرز الفعاليات والأنشطة، التي تنظمها الوزارة والأمانات والبلديات، وكذلك الاحتفالات بتدشين المشاريع الجديدة، إضافة إلى الرسائل التوعوية والإرشادية، التي تهدف الوزارة لإيصالها للمواطنين والمقيمين في مجالات صحة البيئة، وسلامة الغذاء، والرقابة على الأسواق والمطاعم، وإتاحة الفرصة لزوار الموقع لإبداء ملاحظاتهم ومقترحاتهم في شأنها. ولفتت إلى نجاح خطتها في تنامي عدد المتابعين لحسابها في «فيسبوك» (SAUDIMOMRA) خلال الفترة الماضية وتضاعفهم بنسبة 100 في المئة تقريباً من خلال التواصل المباشر والتفاعل مع المتابعين على مدار اليوم، والسرعة في الرد على جميع الاستفسارات والتعليقات، ونشر الأخبار والصور الخاصة بمشاريع الوزارة، والأمانات، وأعمال المجالس البلدية.