تُطلقهيئةتنظيمالكهرباءوالإنتاجالمزدوجحملتهاالإعلاميةالتوعويةالرابعةتحتشعار (ننظمخدمةالكهرباء ... لتنعمبها)،وتهدفالحملةإلىتعزيزدورالهيئةفيرفعوعيمستهلكيالكهرباءتجاهحقوقهملدىمقدمالخدمةالكهربائيةوالواجباتالتيتقععليهمتجاهمقدمالخدمة،وتستمرهذهالحملةلمدةشهر. وتسعىالهيئةمنخلالالحملةإلىنشررسائلمتنوعةلزيادةوعيالمستهلكينوإبرازحقوقهملدىمقدمالخدمةالكهربائية،وواجباتهمتجاهمقدمالخدمة،ومنهذهالرسائل: أنيتقدمالمستهلكبشكوىإلىالهيئةفيحالةلميحلمقدمالخدمةالكهربائيةمشكلتهأوشكواهفيفترةزمنيةمحددةأولميقتنعالمستهلكبحلمقدمالخدمة. وتناولتالرسالةالثانيةموضوعزيادةفترةاستهلاكالفاتورةعن 30 يوماً،حيثأنهذهالزيادةلاتؤثرعلىحقالمستهلكفيالاستفادةمنشرائحالاستهلاك.أماالرسالةالثالثةفكانتعنتوعيةالمستهلكبعدمالعبثبالعدادوالابتعادعنالأجهزةالتييروجلهابأنهاتوفرفيمبلغالفاتورةالكهربائية،وهذاغيرصحيح،والصحيحفيتوفيرالفاتورةهواستخدامالأجهزةالكهربائيةذاتالكفاءةالعاليةواستخدامالعزلفيالمباني. وأوضحتالهيئةفيبيانلهااليوم (الثلاثاء) أنهااستعدتلإطلاقهذهالحملةمنذفترة،حيثانتقتعدةوسائلإعلاميةوإعلانية،وذلكللوصولإلىكافةالشرائحالمستهدفةفيالحملة.وقدحرصتالهيئةعلىتنويعالوسائلوالتيتحظىبنسبمشاهداتوزياراتمرتفعةوالأكثرجماهيراً. وابانتالهيئةالوسائلالتيتُمكّنمستهلكيالكهرباءمنالتواصلمعهافيحالةعدمالرضىعنالخدمةالمقدمةلهم،وذلكمنخلالالاتصالعلىالرقمالمجاني (8001259000 ) أومنخلالحساباتهاعلىمواقعالتواصلالاجتماعي،أوتقديمشكوىعبرالموقعالالكترونيللهيئة (www.ecra.gov.sa) أومنخلالتطبيقهاالرسميعلىأجهزةالأيفونوالأندرويد. وأكدتالهيئةأنهاتؤمنبأهميةبناءعلاقةوثيقةبينمقدمالخدمةالكهربائيةوالمستهلك،وحتىتستقيمتلكالعلاقةبينالطرفينفلابدمنأنيكونالمستهلكراضياًعنالخدمةالمقدمةله،وضرورةأنيضعمقدمالخدمةمصلحةالمستهلكنصبعينيهللحصولعلىرضاه.