قال المتحدث الرسمي باسم صحة عسير، عبد العزيز بن يحيى آل شايع، إن الحالة التي ظهرت في مقطع فيديو تداوله نشطاء على مواقع التواصل الاجتماعي لمستشفى محايل العام، وصلت ضمن عشر حالات لمصابين في حوادث مرورية متتابعة وفي وقت متقارب. وأضافت صحة عسير في بيان صحافي أن هذه الحالات تتضمن إصابات متفاوتة في الخطورة مما اضطر المناوبين في الطوارئ لاستحداث نقطة فرز وتقييم للحالات مكونة من طبيب وممرض، وعلى ضوئه يتم التعامل معها وفق البروتوكولات الطبية المعتمدة. وأشار البيان إلى أن الحالة التي ظهرت في إحدى لقطات الفيديو المتداول حالة خضراء وحسب سياسات الطوارئ تعتبر حالة مستقرة وتحتاج فقط لملاحظة ويمكن المساعدة من فريق عمل المستشفى في توجيهها لقسم الملاحظة، أما بقية الحالات فقد تضمنت حالات خطيرة تصنف بحالات حمراء وكذلك صفراء؛ وهذه الحالات ملزم الكادر الطبي على مرافقتها حتى القسم المخصص لها، وهذا الأمر الذي تم اتباعه . وأضاف البيان أن ادعاء المصور عدم إرسال سيارة إسعاف لموقع الحادث، فتحريك سيارات الإسعاف التابعة لصحة المنطقة يتم عن طريق العمليات المشتركة بين إدارة الطوارئ والأزمات بصحة عسير والهلال الأحمر، وبمراجعة المكالمات الواردة لم يرد أي طلب تحريك سيارة إسعاف بخصوص تلك الحالة التي تحدث عنها المصور.وتم التعامل مع المرضى بالشكل المطلوب وفق ما تقتضي كل حالة، وكانت مركبات الإسعاف التابعة للمستشفى على أتم الاستعداد في حال طلبها .