أبها: الوطن 2017-10-24 12:46 AM في إطار استراتيجية جمعية حماية المستهلك نحو فتح آفاق أوسع وأشمل في التعاون والشراكة مع الجهات ذات العلاقة بقضايا حماية المستهلك وحقوقه، تُنظم الجمعية ورشة عمل بعنوان «تقييم تجربة جمعية حماية المستهلك مع ضباط الاتصال بالقطاعات الحكومية»، وذلك بمدينة الرياض بمقر الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس الثلاثاء المقبل. معالجة الشكاوى تأتي الورشة لمناقشة سبل تطوير برنامج ضباط الاتصال بين الجمعية والقطاعات الحكومية والهيئات وآلية تجاوز التحديات والصعوبات، مما يسهل عملية إيصال شكاوى واستفسارات المستهلك. حيث يشارك في الورشة ضباط الاتصال من تلك القطاعات، ويبلغ عددهم 24 ضابطاً. كما تناقش الورشة الأدوار المقترحة لضباط الاتصال في البلاغات وقضايا الرأي العام التي تصلهم من الجمعية، وكذلك مناقشة الوضع القائم لطريقة معالجة الشكاوى وآليات سرعة الإنجاز، إضافة إلى استعراض المؤشرات الإحصائية المتعلقة بالشكاوى التي تستلمها الجمعية وتحيلها إلى ضباط الاتصال، ونسبة معالجة تلك الشكاوى. إضافةً إلى مناقشة الآليات المقترحة لتطوير آلية التواصل معهم. مصالح المستهلك قال الأمين العام للجمعية، الدكتور عبد الرحمن بن يحيى القحطاني، إن هذه الورشة تأتي لتطوير برنامج ضباط الاتصال، والذي كان له دور كبير في تسهيل التواصل مع العديد من تلك القطاعات، ونتطلع للخروج بتوصيات عملية لمزيد من الشراكة والتعاون مع القطاعات الحكومية والهيئات. وأضاف القحطاني أن الورشة تأتي انطلاقاً من اختصاصات الجمعية، التي تنص على تلقي شكاوى المستهلك ورفعها للجهات المختصة، ومتابعتها، وكذلك مساندة جهود الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك، وإبلاغ تلك الجهات بكل ما يمس حقوق المستهلك ومصالحه. يشار إلى أن الورشة ستُعقد برعاية رئيس المجلس التنفيذي للجمعية المهندس عبدالله بن علي النعيم، وبحضور ممثلين عن الوزارات والهيئات ذات العلاقة.