نظمت الهيئة العامة للزكاة والدخل ورشة عمل لعدد من منسوبي فروع الهيئة بحضور مستشار المحافظ المشرف العام على قطاع تجربة العملاء والجودة علي الفايز، حيث تهدف الورشة لرفع مستوى الخدمة ومعالجة البلاغات والشكاوى للمنشآت، وكذلك وضع استراتيجية دور مركز الاتصال الموحد 19993 للرد على الاستفسارات وتسهيل الخدمة للمنشآت وإنهاء طلباتهم إضافة إلى وضع الخطط المستقبلية لرفع جودة الخدمات المقدمة للمنشآت والأفراد.