أوضحت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية أن شرطة الخطوط الحديدية تمكنت من التعرف على مالك الإبل المتعدي على حرم الخط الحديدي مساء أول أمس الخميس السادس والعشرين من أكتوبر 2017م؛ وأدت إلى اصطدام قطار الركاب رقم (11) في رحلة منتظمة من الدمام إلى الرياض، ولم يتعرض ولله الحمد أي من الركاب أو العاملين لأي إصابة. وأكدت الخطوط الحديدية أنها اتخذت كافة الإجراءات المتبعة في مثل هذه الأحوال بالتنسيق مع شرطة الخطوط الحديدية لإحالة مالك الإبل إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات النظامية وفق نظام حماية خطوط السكك الحديدية؛ وتهيب في نفس الوقت بالجميع احترام حرم الخط الحديدي حفاظاً على الأرواح والممتلكات. وقد أبدت الخطوط الحديدية اعتذارها الشديد لعملائها الكرام على هذه الرحلة؛ وقامت بتقديم خدمات الرعاية اللازمة والتعويضات المناسبة، كما أوضحت الخطوط الحديدية أن جميع عملياتها لقطارات الركاب والبضائع الأخرى لم تتأثر ولله الحمد.