في مفاجأة غير متوقعة في أول يوم من طرحه في الأسواق، الجمعة 3 نوفمبر، شارك ثلاثة من جمهور شركة «آبل» في الصين صورا ولقطات من هاتف «آيفون x» الجديد، بعدما سقط من يدهم. وتم مشاركة اللقطات على موقع «Weibo»، وهو موقع صيني للتواصل الاجتماعي أشبه بـ«تويتر» الأمريكي، والتي تظهر تهشم الواجهة الأمامية والخلفية لهواتفهم من طراز «آيفون x»، بعد سقوطه عن طريق الخطأ. كما أنه وفي وقت سابق من صباح اليوم، الجمعة 3 نوفمبر، قامت امرأة باسم «با هاو وان زي جيانغ» على Weibo، بنشر صور لهاتفها «آيفون x» الجديد باللون الفضي، مع وجود شقوق ناشئة من الزاوية اليسرى السفلى. وادعت السيدة أنها أسقطت 9688 يوان صيني على الأرض، وتقصد هاتفها «آيفون x» ذو سعة ذاكرة 256 جيجابايت، وبعد خمس ساعات، نشر مدون التكنولوجيا الصينى الشهير هوانغ شياو ون، مجموعة أخرى من الصور على Weibo، وزعم أن هاتفه «آيفون x» هو أول «آيفون x» يتعرض للتهشيم في العالم. ويستخدم هاتف «آيفون x» نفس المادة الزجاجية لهاتف «آيفون 8»، والذي أشير إلى إنه الأكثر صلابة ودواما بالنسبة لأي هاتف الذكي، ولكن أحد المراجعين التقنيين أشار إلى أنه بعد اختبار السقوط أن: «الزجاج زجاج في النهاية، وسيكون مصيره التحطم إذا سقط على الأرض».