اعترفت شركة «واتساب» بحدوث عطل مفاجئ في خدمة التراسل الفوري، صباح أمس، ولمدة ساعة تقريبا، لكنها لم توضح سبب هذا العطل. وقالت الشركة في بيان عصر أمس، إن «الخدمة انقطعت بالفعل في الساعة 08:19 بتوقيت جرينتش، لكنها عادت إلى العمل مرة أخرى في الساعة 09:10 بتوقيت جرينتش». وأضافت أن «العطل منع المستخدمين من حذف أو تعديل صورة ملفهم الشخصي على الخدمة، بالإضافة إلى عدم الوصول إلى بعض الإعدادات، مثل الخصوصية، ومنع المستخدمين أيضا من إرسال أو استقبال الرسائل الفورية طوال فترة العطل»، مشيرة إلى أنها تعمل على حل المشكلة. ورصد المستخدمون المشكلة في مناطق واسعة حول العالم، من بينها بريطانيا وروسيا وماليزيا وإندونيسيا وإيرلندا وإسبانيا وتركيا وإيطاليا ومصر والأردن والعراق ولبنان والسعودية والصين والهند وعدد من دول شرق أوروبا وآسيا، ولم تتم معرفة السبب حتى الآن.