أكدت معالي حصة بنت عيسى بوحميد وزيرة تنمية المجتمع أن موظفي مراكز السعادة يلعبون دوراً رئيسياً في خدمة شرائح المجتمع من خلال تقديم خدمة حكومية متميزة وتجربة متفردة بما يتوافق مع توجهات الحكومة انطلاقا من أن إسعاد المتعاملين نهج وثقافة منتشرة لدى جميع مؤسسات الدولة لتحقيق المركز الأول عالمياً في الخدمات الحكومية بحلول 2020 تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله. جاء ذلك خلال حضور معاليها جانباً من البرنامج التدريبي «تقييم مراكز سعادة المتعاملين.. الخدمة وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات». 7 نجوم ويأتي البرنامج الذي يغطي كافة مراكز سعادة المتعاملين التابعة للوزارة - الذي سيعقد خلال الأسابيع القادمة في إجازة نهاية الأسبوع يومي الجمعة والسبت - تماشياً مع رؤية الحكومة بأن نكون من أفضل الدول في العالم بحلول العام 2021، وإطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة. ويستهدف البرنامج 154 موظفاً من موظفي مراكز سعادة المتعاملين. برنامج يعد البرنامج التدريبي ضمن سلسلة من البرامج التي تنظمها الوزارة على مستويين، حيث يستهدف المستوى الأول كافة مديري وموظفي مراكز سعادة المتعامين التابعة للوزارة.. والمستوى الثاني فريق عمل تطوير مراكز سعادة المتعاملين حسب معايير نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.