أكدت الإدارة العامة لشؤون حجاج الداخل في وزارة الحج على جميع الشركات والمؤسسات المشاركة في برنامج حج منخفض التكلفة أخذ إفادة خطية موقعة من صاحب الحجز بطلب الإلغاء في حال تم التبليغ من أي صاحب حجز أتم عملية السداد وقام بتأكيده بأنه يرغب في إلغاء حجزه. وأبلغ "الاقتصادية" مسؤول بوزارة الحج أن الوزارة خصصت غرفة عمليات لحل المشكلات والعقبات التي شهدتها عملية التسجيل للحج الميسر والمنخفض التكاليف، يأتي ذلك على خلفية شكاوى وملاحظات رفعها عدد من أصحاب الحملات بشأن أخطاء قام بها عدد من المقيمين والمواطنين أثناء عملية التسجيل في البوابة الإلكترونية للحج الميسر والمنخفض التكاليف. وبين الدكتور عيسى رواس، وكيل وزارة الحج، أن البوابة الإلكترونية شهدت توافد أكثر من 18 ألفا من حجاج الداخل للتسجيل في الحج الميسر خلال يومين، مشيرا إلى أن هذا التوافد الكبير دليل على غلاء أسعار حملات الحج وبحث المواطنين عن حملات منخفضة التكلفة. وعن أخطاء التسجيل في البوابة، قال رواس، إن النظام يعد جديدا من نوعه، وقد أطلق في مدة زمنية قياسية، لأول مرة، والوزارة لا تزال تتابع مواطن الخلل فيه ليتم إصلاحها وتلافيها في السنوات المقبلة. وأضاف أن الوزارة قامت بتخصيص غرفة عمليات لتصحيح أخطاء التسجيل، وستستقبل الغرفة طلبات التعديل بالفاكس، مع مراعاة تسجيل الطلب ورقم الهوية الوطنية لكل حالة، موضحا أن الأخطاء في الطلبات لم تتجاوز 200-300 حالة، وستتم خلال الأيام الحالية، مراجعة الطلبات وإعادتها للحملات في حالة عدم اكتمالها، مشيرا إلى أن الوزارة تدرس تطبيق الدفع الإلكتروني عبر كروت الفيزا، عن طريق البوابة في السنة المقبلة. من جهته قال مسؤول في مجلس إدارة مكتب الوكلاء الموحد، إن أعداد العمالة الموسمية المكلفة بنقل وتحميل عفش الحجاج في مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة بلغ 2700 عامل، وسط تواصل رحلات حجاج بيت الله الحرام لموسم حج هذا العام. وأوضح فاروق بن صالح أبو زيد رئيس مجلس إدارة مكتب الوكلاء الموحد أنه قد ساند تأمين هذا القدر الكبير من العمالة الموسمية المكلفة بنقل وتحميل عفش الحجاج توظيف التقنية والنقل الإلكتروني اللذين وجه بتنفيذهما الدكتور بندر بن محمد حجار وزير الحج هذا العام لتحقيق السرعة والمرونة في استقبال ضيوف الرحمن. وقال رئيس مجلس إدارة مكتب الوكلاء الموحد، إن المكتب كثف ساعات العمل مع مستهل موسم الحج على مدى الـ24 ساعة، حيث حرص على تعيين رؤساء للمنافذ البرية المنتشرة في المملكة التي تقدر بـ11 منفذا وهي سلوى وحالة عمار وجديدة عرعر والطوال والرقعي والخضراء والبطحاء وجسر الملك فهد والحديثة والبديعة وعلب. وذكر أن عمل المكتب متسم بالانسيابية منذ دخول الحجاج مرورا بإنهاء إجراءاتهم وحتى تفويجهم إلى الحافلات ليتم نقلهم لمكة المكرمة أو المدينة المنورة أو المشاعر المقدسة، بالتنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة في المنافذ. وأوضح أن هذه الانسيابية ساهمت بشكل كبير في خفض معدل انتظار الحجاج في صالات المطار بإنهاء إجراءات قدومهم وتذليل كل الصعوبات والمعوقات التي تعترضهم في جميع المنافذ وتقليص فترة بقائهم بها وإخلاء المواقع المتاحة لاستقبال الحجاج الآخرين القادمين وتحقيق راحتهم وانسيابية حركتهم، ما يمكنهم من التوجه إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة بكل يسر وسهولة. وأشار إلى أن المكتب قام بدراسة مستفيضة عن موضوع التفويج والاستعانة بأصحاب الخبرات في هذا المجال لتفعيل وتشغيل عملية التفويج بكل سلاسة من خلال توفير أعداد العمالة ونجاح اللجنة المكلفة بمتابعتها بإشراف ومتابعة عبد الله بن محمد مرغلاني وكيل وزارة الحج المساعد لشؤون العمرة ومدير عام فرع الوزارة بمحافظة جدة في تأمين وصولها في مواعيدها والإشراف على وجودها في مواقعها.