اشتكى عدد من سكّان مركز بني عمرو شمال النماص من عدم تشغيل احدى شركات الاتصال المتنقل لخدمات الجيل الثالث مما جعل أصحاب الأجهزة الحديثة خارج نطاق الاتصال حيث باتت أجهزتهم دون انترنت. ويروي خالد صالح عن معاناته مع عدم توفر خدمات الجيل الثالث بمركز بني عمرو مما جعل هاتفه المتنقل خارج نطاق الخدمة فيما يختص بالانترنت مبديا خشيته من دفع مبالغ لباقة انترنت لم يستفد منها إطلاقا بحسب قوله. وقال مرعي العمري: جوالي الحديث لدي فيه اشتراك مفتوح بمبلغ 400 ريال في الشهر مقابل الانترنت المفتوح والمكالمات المجانية وللأسف الشديد منذ قدومي لمركز بني عمرو للسياحة قبل أكثر من شهر لم استفد من الباقة التي اشتركت فيها وأدفع رسومها هباء بسبب عدم وجود انترنت الجيل الثالث في بني عمرو التي يسكنها الآلاف وفيها مئات القرى، مبديا استياءه من قيام الشركة بتوفير أجهزة وبيعها على العملاء دون توفير كافة الخدمات التي يمكن للعميل أن يستفيد من جهازه المتنقل فيه واصفا خدمات ما بعد البيع في الشركة بالسيئة. وأوضح عبدالعزيز الكلثمي أنّه اشترى جهازه صاحب التقنية العالية بنظام الأقساط ويوجد لديه 250 ميجابت مجانية في كل شهر حتى تنتهي أقساط جهازه بعد عام من تاريخ الشراء ولكنه لم يستفد من باقات الانترنت المجانية بسبب عدم تشغيل خدمات الجيل الثالث بمركز بني عمرو. واستغرب عبدالرحمن محمد من هذا التهميش والإهمال من قبل شركة اتصال تجاه عملائها في ظل وجود شركات أخرى منافسة وكأنها تقول لعملائها اذهبوا لغيرنا، متسائلا هل تعجز شركة الهاتف المتنقل أن توفر خدمة الجيل الثالث في مسافة لا تتجاوز 65 كيلومترا وهل يحق لنا المطالبة بالدقائق والرسائل والباقات التي حرمنا منها طوال الفترة الماضية. مصدر في المركز الرئيسي للشركة المتنقلة بأبها قال: لم تصلنا شكاوى خطية من قبل سكان بني عمرو بخصوص عدم استفادتهم من خدمات الجيل الثالث، مؤكدا بأن السكان مطالبون بتقديم شكوى وسيتم حل مشكلتهم في أسرع وقت ممكن، مبينا أن الشركة حريصة على راحة العملاء.