في تصريح صادم لمستخدمي هاتفها الأغلى، اعترفت شركة آبل أن شاشة آيفون X تتعطل خلال الشتاء. وكان عدد من مستخدمي آيفون X قد اشتكوا من تعطل هواتفهم في الصقيع والأجواء الباردة وهو الأمر الذي اعترفت به الشركة مؤكدة أنها تبحث عن حل. وقالت آبل رداً على شكاوى المستخدمين:” نحن ندرك الحالات التي تصبح فيها شاشة آيفون X غير مستجيبة مؤقتاً، بعد حدوث تغيير سريع في درجة حرارة البيئة المحيطة من السخونة إلى البرودة». وأوضحت آبل لمستخدميها، أن أجهزة آيفون وآيباد وآيبود تاتش (الجيل الرابع والإصدارات الأحدث)، يجب أن تستخدم في درجات الحرارة المحيطة بين صفر و35 درجة مئوية. وأضافت أن عمر بطاريات كل أجهزتها يصبح ضعيفا عندما تتواجد في درجات حرارة أبرد، أما إذا تعرضت للحرارة الشديدة، فإنها ستظهر رسالة على الشاشة لمستخدميها هي: آيفون في حاجة للتبريد.