أبرمت «الخطوط الجوية الكويتية» اتفاقية مع إحدى الشركات المحلية، لتوفير خدمة الدفع الإلكتروني لعمليات حجز التذاكر وإصدارها، سعياً منها نحو التطوير والارتقاء بخدماتها، تلبية لتطلعات ومتطلبات عملائها العصرية. وقال مدير دائرة العلاقات العامة والإعلام، فايز العنزي، إن «الكويتية» وضمن خطتها الإستراتيجية نحو تقديم أفضل الخدمات المقدمة للعملاء، سعت لرقمنة خدمات الدفع لديها، وتسهيل عمليات حجز التذاكر، مبيناً أنه بات بإمكان العملاء الاستفادة من ميزة الدفع من خلال رسالة نصية (SMS)، وتسلم التذاكر إلكترونياً دون الحاجة للذهاب إلى مقر الشركة. وأكد أن هذه الاتفاقية تأتي ضمن خطط «الكويتية» لتطوير آلية التسويق، والتسهيل على العملاء في تبسيط إجراءات عمليات الدفع، التزاماً منها بتقديم أفضل مستوى من الخدمات لركابها، بما يتناسب مع احتياجاتهم، علاوة على توفير وقتهم وجهدهم خلال إنجاز عمليات الدفع الإلكتروني. وأشار العنزي إلى أن اتفاقية الدفع الإلكتروني تنسجم مع أهداف «الكويتية»، والتي ترتكز في كثير منها على مواكبة الطلب المتزايد رأسياً وأفقياً على هذا النوع من الخدمات الإلكترونية الذي يوفر الجهد والوقت للعميل. وبين أن الدفع الإلكتروني كما هو معروف يوفر بيئة دفع مبسطة ومنخفضة التكاليف، ويلبي أيضا طموح المستهلكين الذين أصبحوا منحازين بحكم الطفرة الرقمية بالعالم إلى أنظمة المدفوعات الالكترونية، خصوصاً مع شركة بحجم «الكويتية» والتي تستحوذ على شريحة واسعة من العملاء الذين يفضلون السفر على وجهاتها المختلفة. وقال إن الإحصائيات تظهر زيادة نضج جمهور المستهلكين بتقدم خدمات مدفوعاتهم المختلفة، خصوصاً عن الفئات العمرية الشبابية منها، ما يحفز «الكويتية» إلى تطوير آلية البيع الى العملاء بالقفز عبر أنظمة مدفوعاتها التقليدية لصالح التقنية الجديدة. وبين أنه تم إطلاق هذه الخدمة بعد تزايد الإقبال من عملاء «الكويتية» على خدمة الحجز الإلكتروني، ما يؤدي إلى تسهيل عناء الذهاب للحجز والدفع على العملاء، مشيراً إلى أن مركز اتصال الشركة يستقبل طلبات الحجوزات وإصدار التذاكر على الرقم (171) من خلال هذه الخدمة الجديدة.