نفى أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية طلعت حافظ إيقاف الحسابات البنكية والخدمات عن المتعثرين في سداد التزاماتهم البنكية. وقال حافظ إن إيقاف الحسابات أو الخدمات ليس من سلطة البنوك، موضحاً أن المصارف لا ترفع تعثر السداد إلى الجهات المعنية مباشرةً، بل تتفاوض مع العميل للوصول إلى حلول ترضي الطرفين. ونوَّه إلى أنه في حالة عدم رغبة العميل بالتفاهم حول حلول للسداد، عادةً ما يقوم البنك أو جهة التمويل بتصعيد الأمر إلى الجهات المختصة، التي تتولى بدورها إيقاف الخدمات، ولا يكون الإجراء اجتهاداً شخصياً للبنك.